【新教材】粤教版（2019）高中信息技术必修一6 项目范例：剖析空调企业智能客服机器人 课件（15张PPT）

(课件网) 必修一 《数据与计算》 第六章 人工智能及其应用 自计算机诞生以来，人类就提出并努力实现最具雄心的目标:制造真正像人-样会思考的机器。随着时光的飞逝和科学技术的高速发展，人类离实现这个目标越来越近，未来的一抹曙光也正在天际逐渐明朗。当前，人类已经可以利用人工智能技术实现汽车无人驾驶、人脸识别、新药研发等。人工智能已经走出了科幻小说与电影，进入人们的现实生活。 本章通过“剖析企业智能客服机器人”项目，组织学生进行自主、协作、探究学习，让学生在具体感知智能信息系统的基础上，能够描述智能信息处理的巨大进步和应用潜力，认识人工智能在信息社会中的重要作用，从而将知识建构、技能培养与思维发展融入运用人工智能技术和工具解决问题和完成任务的过程中，促进本章对应课标的学科核心素养的达成，完成项目学习目标。 项目范例： 剖析空调企业智能客服机器人 情境 人工智能技术的高速发展，将对各行各业产生重大的影响。此外，人工智能技术的广泛应用也将深刻地影响人们日常生活。例如，当人们进入某电商平台向客服咨询商品情况时，智能客服机器人(图6-1)将能准确、快速解答咨询的问题，为人们提供高质量的服务体验。 主题 剖析空调企业智能客服机器人 规划 根据项目范例的主题， 在小组中组织讨论，利用思维导图工具，制订项目范例的学习规划， 如图6-2所示。 探究 根据项目学习规划的安排，通过调查、案例分析、文献阅读和网上资料搜索，开展“剖析空调企业智能客服机器人”项目学习探究活动，如表6-1所示。 实施 实施项目学习各项探究活动，进一步创析空调企业智能客服机器人。 成果 在小组开展项目范例学习过程中，利用思维导图工具梳理小组成员在“头脑风暴”活动中的观点，建立观点结构图，运用多媒体创作工具(如演示文稿、在线编辑工具等)，综合加工和表达，形成项目范例可视化学习成果，并通过各种分享平台发布，共享创造、分享快乐。例如，运用在线编辑工具制作的。 创析空调企业智能客服机器人”可视化报告，可以在教科书的配套学习资源包中查看，其目录数图如图6-3所示。 评价 根据教科书附录2的“项目活动评价表”，对项目范例的学习过程和学习成果在小组或班级上进行交流，开展项目学习活动评价。 项目选题 同学们以3-6人组成一个小组，选择下面一个参考主题，或者自拟一个感兴趣的主题，开展项目学习。 1.创析洗农机企业智 能客服机器人 2.创析微波炉企业智能客服机器人 3. 剖析电冰箱企业智能客服机器人 项目规划 各小组根据项目选题，参照项目范例的样式，利用思维导图工具，制订相应的项目方案。 方案交流 各小组将完成的方案在全班进行展示交流，师生共同探讨、完善相应的项目方案。 ... ...