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课件网) 第八章 技术产品的使用和保养 教材来源：江苏教育-出卷网-《技术与设计1》 授课年级： 授课教师： 产品说明书及其编写 1.什么是产品说明书？ 2.产品说明书的作用是什么？ 想一想 1、帮助用户了解产品特性。 2、确保用户正确、安全地使用产品。 一、产品说明书的概念及作用 产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用产品，有效地发挥它的使用价值。 概念： 作用： 产品说明书及其编写 “切忌”变“切记” 说明书上一字之差惹下官司。 据报道，一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴被烫出了大泡、破皮。事情发生后，养殖户在消费者协会据理力争，索回了1000元钱的赔偿费。 产品说明书不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给用户带来诸多不便甚至引发意外事故。 如果产品说明书不准确，会怎样呢？ 产品说明书及其编写 二、产品说明书的写作 1.结构 产品说明书一般由标题、正文和产品标记组成。 商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书” 一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等 商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等 标题 正文 标记 产品说明书及其编写 正文 标记 标题 力求简洁、鲜明、醒目 根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购和使用产品时可能遇到的问题，有选择地确定其主体内容。 内容要写得清楚明白，特别是地址要用全称，便于使用者查找和联系。 产品说明书及其编写 标题 正文 标记 请同学们观察下列几幅图片，然后思考一下： 产品说明书可以分为哪些形式？ 2.产品说明书的形式 电冰箱使用说明书 1 部件名称及用———………….插页 5 保养……………………..6 2 安全注意事项………………..3 6 电路图…………………..6 3 合理使用……………………..4 7 用户注意………………..7 3.1 食品的存放………………4 8 故障处理……………… .7 3.2 使用方法…………………5 9 规格及性能参数……..插页 4 冰箱的包装和搬运…………...5 条款直述式 产品说明书及其编写 将说明的内容分成若干类别逐一陈述。 使用指南 8 .如何充电？ 9 .为什么我的手机经常掉线？ 开始的三次充电应达到12小时以上 a.所在地区网络覆盖不理想或屏蔽。 第四次开始，显示充满即可。 b.需做手机调试，请送客服检测。 自问自答式 产品说明书及其编写 将说明的内容分成若干问题，通过问答方式逐一作答。 条款直述式特点： 条理清晰、醒目。 自问自答式特点： 贴切用户，能让用户自行解决一些简单问题。 思考：那具体什么时候用条款直述式，什么时候用自问自答式呢？ 一般对于比较复杂的产品，说明书要表达的内容比较多比较复杂，这时用户需要按一定步骤循序渐进学习产品的使用方法，这时条款直述式就比较合适。 对于大多数用户都比较熟悉或操作比较简单的产品，只是在使用的过程中可能会碰到一些问题，需要根据碰到的问题去寻求解决办法，这时自问自答式比较合适。 产品说明书及其编写 在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。 思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？ 3.产品说明书写作要求 A.充分考虑用户的阅读需要 产品说明书及其编写 案例分析：书161页 药品说明书：必须明确标出服用方法、用量等。 阅读需求包括以下两个方面： 1、不同类型的产品，用户有不同的阅读需求 ... ...
