依法保护消费者的合法权益

课件33张PPT。韩红天 亮 了依法保护消费者的合法权益1、 保护消费者合法权益的必要性1、 保护消费者合法权益的必要性消费者占有重要地位它决定着经营者的商品能否销售出去它支配着生产、经营者的资源配置消费者的权利行使得越充分，越能使社会经济资源达到优化配置，商品服务市场的运行就越规范、有序。1、依法保护消费者的合法权益的必要性 2、消费者依法享有的主要权利 “鸣谢”第一第一 安全权第二 知情权总算明白了，为什么经销商一直说它省油！哇！多合身啊！就是为你订做的！星级宾馆第三 自主选择权耳聋的奸商第四 公平交易权第五 求偿权 第六 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 此外，消费者还享有获得消费方面知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利等。思考： 消费者的合法权益与市场交易原则有什么联系？自愿原则 平等原则 公平原则 诚实信用原则自主选择权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权公平交易权、知情权知情权、安全权消费者的合法权益与市场交易原则（2）二者是相互联系，相互影响的。 一方面，坚持市场交易原则，有利于保护消费者的合法权利。 另一方面，保护消费者合法权利，就是坚持了市场交易原则。（1）二者在内容上有一致性。怎样维权？运用法律武器组织机构途径《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国广告法》 《部分商品修理、更换、退货责任规定》 《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》 《中华人民共和国产品质量认证管理条例》维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体大众传媒各级政府 工商管理 其他部门 人民检察院 人民法院消费者协会 其他组织报刊 广播 电视台国家法律、法规和政策消费者权益受害后的解决途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成不成不成 爱心提示要先交涉要动作快要实事求是要合理合法要证明材料完备要索要发票坚持权利和义务的统一1.要增强消费者权利意识，要学法、懂法、用法。2.懂得权利和义务相统一是法制社会的基本原则，享受了权利，就必须承担相应的义务，遵守社会公德。消费者不文明行为当戒 随消费者权益保护法的深入贯彻实施和市场的日 益繁荣，消费者的地位和自身素质不断提高。但仍有 个别消费者不珍惜自己的形象，做出一些不文明、不 道德的举动。1、损坏购物环境2、顺手牵羊3、索赔漫天要价4、钻“承诺”的空子5、恶语中伤服务员 1973年，?生于山东 青岛。 1995年，?投身 维权打假事业，被誉为 “打假英雄”。?1996年， ? 创立北京大海商务顾问 有限责任公司。 1998 年，入选中央电视台? “改革开放20年”大型专题节目《20年20人》，成为改革开放的代表人物之一。1997-2000年，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《当头棒喝》等书。 ?????? ?“刁民”王海本课小结：1、保护消费者合法权益的必要性2、消费者依法享有的的主要权利3、保护消费者权利的立法和组织机构4、消费者维权的途径5、懂得权利和义务相统一是法制社会的基本准则。 ... ...