2.1.2 流程的含义——两个实验 课件-2022-2023学年高中通用技术地质版（2019）必修《设计与技术2》（19张PPT）

(课件网) 流程的含义———两个实验 01. 02. 03. 04. 05. 目录 什么是流程 流程的特征 流程的含义（事例1） 流程意义重大（事例2） 流程的重要性 01 什么是流程 什么是流程 首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够为客户创造价值的活动。 流程是为了完成某个目标而进行的一系列串行或并行活动或任务的集合。流程共有五个要素，分别是：顾客，流程的结果、活动、输入的资源、资源提供者。 02 流程的特征 流程的特征 目标性———有明确的输出（目标或任务） 相关性———流程的活动是互相关联的 动态性———流程中的活动具有时序关系 层次性———活动中又有子流程 机构性———有串联、并链、反馈等结构 03 流程的含义（事例1） 从公司战略讲，流程体系能够保证公司高层意志的真正落地 随着企业的发展和规模不断增长，业务量和员工数量都飞速增加，这就必然形成分级管理，而这将造成企业的管理工作高度复杂化，企业领导再也无法通过现场管理、现场示范来带领、要求员工完成相应的工作，企业管理者距离具体业务工作越来越远，且对越来越多的员工逐渐陌生，更不用说现场指导、监督每个员工按照企业领导者的思维和意愿去工作，这种情况下，如何保证高层的思维和意志能够落实到每个员工的具体工作中去？只能通过流程来保证，即企业领导者将自己的思维和意愿落实到流程体系中，并通过管理手段和技术手段要求员工按照流程工作，则员工的工作符合流程，也就必然契合了企业领导者的意愿，保证了高层决策的真正落地。 流程体系建设有助于打通部门墙，加强横向协作公司大了后，内部部门越分越细，各个部门间会逐渐形成部门墙，各部门不是对市场成功负责，而是对本部门的考核指标负责，这造成各部门间，特别是前端部门和后端部门的配合会非常困难，前端的市场压力很难传递到后端支持部门，这也是“大企业病”的主要表现之一，只有通过端到端的流程体系打通，才能将各后端支持部门也串接到业务实现的过程中来，实现了市场压力的无缝传递，打通了部门墙，也使前端部门能够得到后端部门更大的支持，从而使公司的横向协作更加顺畅。 流程的意义 流程体系建设能够完成最佳做事方式的提炼和固化，提高运营效率各企业专注于本行业多年，都有很多最优化的做业务的方法，但如果没有通过流程进行提炼和固化，则这些多年经验/教训凝结出的最优方法还是由公司员工个人掌握，没有从公司层面上给予提炼和明确，也没有成为公司做事的标准和依据，这就造成公司业务和人员的能力息息相关，业务负责人能力强，业务做的就好，业务负责人能力弱，业务做的效果就差，随着公司的不断发展，势必会有大量的新人进入公司，也必然要开拓大量的新业务,只有通过完善的流程体系才能确保公司整个业务团队都按照最优的方法来做事,也才能确保大量的新业务是按照最优流程来交付，因此流程体系建设对公司发展战略和目标的实现无疑具有重要意义。 流程体系建设能够帮助公司实现从“人治”到“法治”的转变1、流程体系能够帮助公司减少对人的依赖 如果没有完善的流程体系，则员工做事都要靠自身的能力和经验，员工如果能力强，则做事的效果就好，能力弱一些，做事的效果则会差一些，而完善的流程体系，由于是公司和业界最佳实践的结晶，则能保证按流程运作的业务，特别是常规业务始终保持较高的质量和效率水平，受人的影响并不大，因此可以减少对人的依赖，保证公司即使有人员变更/调整或新人进入也不会对业务有大的影响。 流程的意义 2、流程体系能够将高层从日常业务中解放出来 随着企业的发展，业务规模越来越大，人员逐渐扩充，企业方方面面的事情越来越多，而企业高层的精力和时间却 ... ...