《7.3维护消费》课件+教学设计+测试题+素材（两课时）

登陆21世纪教育 助您教考全无忧 《维护消费权》教学设计 一、教学目标 知识与能力：了解消费者的权利包括哪些具体 内容，懂得自己的消费权利受到侵害应大胆的维权，并能运用各种方法，包括行政的、法律的手段，维护自己的合法权益。认识到消费者首先应该知法、懂法，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。 过程与方法：在教学时，通过一系列案例来说明消费者享有权利的重要性以及如何维权。 情感态度价值观： 认识消费者的权益是受国家 法律保护的，当自己的正当权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。21cnjy.com 二、教学重难点： 重点：消费者的基本权利 难点：维护消费者权益的途径 三、教学方法：讲授法、启发式、讨论法 四、课时安排：两课时21世纪教育网 五、教学过程 【导入新课】 播放视频《舌尖上的安全—发霉 生虫 过期食品流入身边》 【师】俗话说“民以食为天”。看了这段视频大家有何感受？ 【生】消费者的合法权益受到了伤害 【师】消费者有哪些权利？当权利受到侵犯时又该如何去维权呢？ 【新课教学】21世纪教育网 【师】你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？ 【生】 【师】当人们购买、使用商品或接受经营者提供的服务时，便成为消费者。 一、什么是消费者 以可乐的生产销售为例，说明消费者的地位 【师】我们选择、购买商品，等于对市场上的商 品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。因此，“顾客是重要的上帝”。 【师】“顾客是上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？21世纪教育网 播放视频《315晚会直播2014造假的汽车油耗》 【师】俗话说，买的不如卖的 精。在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，在选购时往往处于被动地位；相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利的地位。还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益，使得消费者成了“倒霉的上帝”。 【师】你在消费过程中遇到过烦恼吗？21世纪教育网 【生】 【师】个别经营者对消费者的欺诈、坑害， 在使消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正。于是，消费者运动应运而生，并形成一股世界性潮流。这引起了联合国的高度重视，它于1985年通过了《保护消费者准则》，并把每年的三月十五日定为“国际消费者权益日”。我国从1983年开始，消费者权益保护组织发展迅速。制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》。我国今年“315”的主题是“让消费更有尊严”。 21世纪教育网2·1·c·n·j·y 【师】新消法于2014年3月15日 施行。这是自该法1993年颁布后的首次修订。新消法体现了平等善待消费者与经营者，同时更加鲜明地向消费者适度倾斜的立法理念。针对消费领域出现的新情况新问题，新消法“与时俱进”地明确了网络购物“无理由退货制度”，完善了“三包”规定，终结“霸王条款”，并加重对违法经营的惩罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者享有哪些权利呢？ 二、消费者享有的权利 出示漫画 《幸福牌暖水瓶》 【师】这副漫画讽刺了什么现象？ 【生】劣质产品伤害了消费者的生命健康 1、安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。21世纪教育网 事例：有毒的减肥药 毒奶粉 材料：某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中 标价8元，顾客要了一盘（约5只鸡爪）， ... ...