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课件网) 《移动电子商务》（第二版）项目五电子课件 中职 高教版 项目综述 晓欣带领团队成员在探索学习中完成了注册店铺、选择发布商品、装修店铺以及一系列推广工作。经过一段时间的合作与磨合，无论是队员间的沟通交流，还是任务分配都已经形成一套方法。而“智渊商城”也在团队的合作下逐渐完善，被校园内广大师生所认识，收到了第一笔订单。怀着激动的心情，团队成员开始研究微店的最后一个领域———交易与物流。 微店为方便广大消费者进行更便捷的购物，提供了三种支付方式，基本涵盖了当今网购支付的所有便捷方法，使消费者更简单方便地购买微店的商品。同时，订单管理模块也提供了各种订单设置、评价管理、交易及物流三大方面。本项目主要讲解订单管理中的交易与物流，让同学们掌握如何对收入进行提现操作，如何处理各种退款订单，如何选择快递公司，对订单的商品如何打包发货。晓欣将最后的任务分别派给组内的队员，到此，微店正式开始运作。 01.选择支付方式 contents 目录 02.掌握收入提现 03.学会处理退款 04.选择物流配送 PART1 选择支付方式 情境设计 晓欣团队完成了“智渊商城”的装修与发布，同时开展了全面的线上线下推广。很快，微店陆续收到了一些线上线下的提问，其中以如何支付为主。晓欣团队发现，微店为了方便客户完成支付，提供了多种形式的支付方式给买家自由选择，其中包括交易资金担保、直接到账、货到付款等方式。经团队商量后，晓欣作为店铺的直接负责人，承接了了解、宣传各种支付方式与开通的重要工作。 活动一：使用交易资金担保 “智渊商城”创建至今，接收订单货款使用的一直是微店默认开通的交易资金担保。交易资金担保服务，可以为买家提供微信支付、支付宝支付、银行卡支付等方式。 微店的交易资金担保是指微店替买卖双方暂时保管货款，直至买家确认收货的安全交易服务。交易资金担保有助于吸引陌生买家下单，提高销售额。微店的交易资金担保为微店默认交易方式，无须开通与关闭。 活动背景 活动一：使用交易资金担保 (1)查看微店的交易方式。 登录微店店长版APP，单击“智渊商城”的店铺头像，进入店铺管理。在“店铺设置”页面中单击“交易设置”，即进入支付交易方式设置页面。微店提供三种支付方式，“交易资金担保”为默认开通，其余付款方式均显示“未开通”状态。 活动实施 活动一：使用交易资金担保 (2)买家支付界面。 买家选购商品确认购买后，便进入微店的支付界面。在交易资金担保的支付方式中可以看到，买家能自由选择支付宝、微信和银行卡三种支付方式。 活动实施 活动一：使用交易资金担保 (3)银行卡支付的使用。 首次使用银行卡支付，要求买家填写银行卡相关信息，并绑定银行卡后才能支付，买家完成银行卡绑定后再次购物，只需填写手机验证码短信完成付款。 注意：买家选择信用卡支付将会产生交易手续费，并由卖家承担，交易手续费按订单金额(含运费)进行计算，在订单完成后，扣除订单金额的1%后再入账给卖家。 活动实施 活动一：使用交易资金担保 (4)微信支付和支付宝的使用。 买家确认订单并开始支付时会出现付款选项，除了银行卡支付外，还有其他支付方式，可以选择常用的微信或支付宝支付。 活动实施 活动一：使用交易资金担保 (5)交易资金担保订单的到账时间。 ①买家确认收货。 通过“交易资金担保”方式付款，货款会在买家单击“确认收货”后的次日自动提现至商家的银行卡。 ②系统自动确认收款。 如果卖家发货后7天买家未确认收货，且没有提出投诉，系统会在卖家发货后7天自动确认收货。系统会在自动确认收货前至少24小时短信提醒买家及时处理订单。 活动实施 活动一：使用交易资金担保 交易资金担保 ... ...
