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课件网) 模块8 礼 仪 实 训 实训1 社交情景实训 实训2 面试情景实训 模块8 礼 仪 实 训 实训3 城市轨道交通售票处服务情景实训 实训4 城市轨道交通候车大厅服务情景实训 实训5 城市轨道交通站台服务情景实训 实训1 社交情景实训 标题 1.实训目的 实训1 1.实训目的 1.实训目的 1.实训目的 实训1 社交情景实训 让学生在训练过程中扮演不同的角色，在不同的场合和地点用不同的动作和语言演绎社交礼仪，使学生通过模拟情景剧进一步了解礼仪的重要性并掌握正确的做法，同时使学生认识到见面礼仪在生活中的重要性。 1.实训目的 01 实训1 社交情景实训 （1）不同学生分别扮演客人、经理、秘书和主人。 （2）训练介绍礼仪、握手礼仪和递接名片礼仪，如图8-1所示。 2.实训内容 02 实训1 社交情景实训 2.实训内容 02 实训1 社交情景实训 2.实训内容 02 实训1 社交情景实训 选2名学生扮演客人，其中1名学生扮演经理，另1名学生扮演秘书；再选1名学生扮演主人。学生分组设计不同的场合，每组学生进行角色扮演，演示各场合的仪态，并用数码摄像机记录整个过程，然后投影回放，自我评价，找出不合规范之处。授课教师总结点评学生存在的个性和共性问题。最后，师生共同评选出最佳表现组。 3.组织方法 03 实训1 社交情景实训 （1）注意介绍的先后顺序。按照国际惯例，在为他人做介绍时，一般遵循尊者优先了解情况的原则；呈递名片时应注意起身或欠身，把名片的正面朝向对方，用双手或右手递上。目光正视对方，同时附以“请多关照”“请多指教”等寒暄语。 4.注意事项 04 实训1 社交情景实训 （2）在训练过程中，每位同学应注意角色的转换，保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等，态度谦和，精神集中，两眼尽量注视对方，表情轻松，多露微笑，做到端庄、大方、谦恭和友好。 4.注意事项 04 实训2 面试情景实训 标题 1.实训目的 实训2 1.实训目的 1.实训目的 1.实训目的 实训2 面试情景实训 让学生在训练过程中扮演不同的角色，使学生通过模拟情景剧进一步了解面试礼仪的重要性，并掌握正确的面试礼仪。 1.实训目的 01 实训2 面试情景实训 （1）不同学生分别扮演某企业的面试考官和求职者。 （2）面试考官先介绍单位及岗位的相关情况，然后由求职者依次进行1分钟的自我介绍，再由面试考官提问，求职者回答面试考官的问题。 （3）训练求职者的坐姿、站姿、走姿和递接物品礼仪，如图8-2所示。 2.实训内容 02 实训2 面试情景实训 2.实训内容 02 实训2 面试情景实训 2.实训内容 02 实训2 面试情景实训 选2名学生担任某企业的面试考官，另外的2名同学担任求职者。学生分组设计不同的场合，每组学生进行角色扮演，演示面试时的礼仪，并用数码摄像机记录整个过程，然后投影回放，做自我评价，找出不合规范之处。授课教师总结点评学生存在的个性和共性问题。最后，师生共同评选出最佳表现组。 3.组织方法 03 实训2 面试情景实训 （1）求职者做自我介绍的时间不宜过长，内容不可太烦琐。求职者做自我介绍时要自然友善、亲切随和、落落大方、彬彬有礼、实事求是，语气要自然，语速要适中，语音要清晰。 4.注意事项 04 实训2 面试情景实训 （2）在训练过程中，求职者应该保持良好的坐姿、站姿、走姿等，注意力要集中，多露微笑；面试考官也应注意自己的坐姿和语言的表达。 4.注意事项 04 实训3 城市轨道交通售票处服务情景实训 标题 1.实训目的 实训3 1.实训目的 1.实训目的 1.实训目的 实训3 城市轨道交通售票处服务情景实训 通过模拟售票员扮演者与乘客扮演者的问答情景，让学生掌握相关礼仪的适应环境与操作规范。 1.实训目的 01 实训3 城市轨道交通售票处服务情景实训 （1）不同学生分 ... ...
