项目九 诊断与排除计算机故障 教案（表格式）-《计算机组装与维护》同步教学（人民邮电版）

项目九 课时内容 诊断与排除计算机故障 授课时间 270分钟 课时 6 教学目标 掌握诊断和排除计算机故障的相关知识 掌握诊断和排除计算机网络故障的相关知识 教学重点 诊断计算机故障的基本流程 导致故障产生的重要因素 常用的网络故障测试命令 教学难点 计算机故障排除的基本原则、诊断计算机故障的基本流程、导致故障产生的重要因素、常用的网络故障测试命令 教学设计 教学思路：（1）通过讲解进入安全模式排除计算机软件故障、使用 Windows 10操作系统自带的故障处理功能等相关操作，让学员掌握诊断和排除计算机软件故障的方法；（2）通过讲解拔插硬件诊断故障、替换硬件诊断故障、最小系统诊断故障、诊断并排除常见的计算机硬件故障等相关操作，让学员掌握诊断和排除计算机硬件故障的方法；（3）通过讲解排除本地连接断开的故障、排除本地连接正常但无法上网的故障、排除 IP地址冲突的故障等相关操作，让学员掌握诊断和排除计算机网络故障的方法；（4）最后安排实训、课后练习、技能提升。 教学手段：（1）通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行疑难提问；（2）可通过技能提升的方式，讲解一些拓展知识。 教学资料及要求：可结合日常生活中的解决计算机故障的方法，让学员在生活中遇到计算机故障能轻松解决。 教学内容 知识回顾：在前面讲解了如何维护计算机的相关操作，本章将讲解诊断与排除计算机故障的方法。 讨论问题：1、计算机故障产生的原因有哪些？ 2、如何确认计算机故障？ 内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。 任务一 诊断和排除计算机软件故障 一、任务目标 二、相关知识 （一）计算机故障排除的基本原则 （二）诊断计算机故障的基本流程 三、任务实施 （一）进入安全模式排除计算机软件故障 （二）使用 Windows 10操作系统自带的故障处理功能 任务二 诊断和排除计算机硬件故障 一、任务目标 二、相关知识 （一）导致故障产生的重要因素 （二）诊断故障的方法 三、任务实施 （一）拔插硬件诊断故障 （二）替换硬件诊断故障 （三）最小系统诊断故障 （四）诊断并排除常见的计算机硬件故障 任务三 诊断和排除计算机网络故障 一、任务目标 二、相关知识 （一）常用的网络故障测试命令 （二）测试网络故障的流程 三、任务实施 （一）排除本地连接断开的故障 （二）排除本地连接正常但无法上网的故障 （三）排除 IP地址冲突的故障 实训：检测计算机的硬件设备 课后练习 技能提升 （一）故障排除的注意事项 （二）预防计算机死机 （三）排除计算机故障前应收集的硬件资料 小结 掌握诊断计算机故障的流程、排除计算机故障的方法、排除计算机软件故障和排除计算机硬件故障等知识。 掌握测试计算机网络故障的流程、排除本地连接断开的故障、排除IP 地址冲的突故障等知识。 思考及作业 想一想： （1）处理计算机故障前应收集哪些资料？ （2）笔记本电脑的正确携带方式是？ 练一练： （1）按照本章所讲解的故障排除方法，对计算机进行一次全面的故障诊断。 （2）找到一台出现了故障的计算机，根据本章所学知识，判断其故障产生的原因。 ... ...