中职《商务数据分析与应用（第2版）》（人邮版·2023）第2章商务数据的收集与处理 同步课件(共37张PPT)

(课件网) 第2章 商务数据的收集与处理 商务数据分析从来就不是一件简单的事情，它要求运营者具备收集和处理数据的能力，能够在保证数据科学、有效的前提下采用科学的数据分析方法对数据进行分析，从数据中获得结论，并用于指导运营。 目录contents 01 商务数据的收集 02 商务数据的预处理 03 商务数据分析方法 Part / 01 商务数据的收集 数据是实施数据分析的前提，运营者只有收集足够多有价值的数据，才能为后续从数据中挖掘信息奠定基础。 2.1.1 收集商务数据的原则 数据来源 数据细节 01 真实性 数据的时效性 数据的支持性 数据的全面性 03 价值性 完整性是指运营者要确保数据的记录和字段是完整的。 02 完整性 2.1.2 收集商务数据的方法 观察法是指数据收集人员直接到达现场，通过直接观察或借助工具、机器观察被研究对象，从而获得原始数据的方法。 ● 观察法 实验法是指数据收集人员挑选合适的目标群体，将其分为测试组和对照组，并对测试组进行某种处理，然后观察两个组的反应，从而获取相关信息的方法。 ● 实验法 当面访谈法是指数据收集人员对被访问者进行当面访问，从而获得相关数据的方法。当面访谈又分个人深度访谈和焦点集体访谈。 ● 当面访谈法 个人深度访谈：指数据收集人员逐个访问被访问者，与其进行单独面谈，从而获得有效信息。 1 焦点集体访谈：指将5～10个被访问者召集到一起，由受过训练的人员引导他们就某一个话题展开讨论，并记录讨论结果，以供后期进行深入分析。 2 2.1.2 收集商务数据的方法 问卷调查法是指数据收集人员通过制订详细、周密的问卷，要求被调查者据此回答以收集资料的方法。 ● 问卷调查法 店铺账号后台会记录店铺运营的相关数据，如账号等级、商品的销售数据、浏览数据、交易转化数据、广告推广数据等。数据收集人员要及时关注账号表现，并定期对账号后台中的数据进行收集、整理和归档。 ● 通过账号后台收集数据 各大电商平台都会提供一些数据分析工具，如淘宝的生意参谋、京东的京东商智等，数据收集人员可以充分利用这些工具了解自己店铺的运营状况。 此外，在各大电商平台的客户端也会有热销榜、销量榜等榜单信息，这些榜单也是数据收集人员搜集行业销售数据和竞品销售数据的重要渠道。 ● 使用电商平台数据工具收集数据 2.1.2 收集商务数据的方法 市场上有一些专门为运营者提供数据分析服务的第三方数据工具，如店透视、百度指数、千瓜数据、飞瓜数据等，数据收集人员可以运用这些工具来搜集自己需要的数据。 ● 使用第三方数据工具收集数据 简单来说，网络爬虫就是按照一定规则编写好的脚本程序，当它开始运行时，它就会按照预定的规则抓取相应网页上的信息。 ● 使用网络爬虫采集数据 使用编程语言编写网络爬虫来采集数据：Python、Java、C#。 1 使用网络爬虫工具采集数据：八爪鱼采集器、爬山虎采集器。 2 2.1.2 收集商务数据的方法 使用八爪鱼采集器采集数据 下面介绍使用八爪鱼采集器采集京东商品列表信息的方法，具体操作步骤如下。 课堂实操 Part / 02 商务数据的预处理 商务数据的预处理是指在分析数据之前，先对数据进行一定的清洗和加工，主要目的是清除异常数据、纠正错误数据等，保证数据的准确性和完整性，这样得出的数据分析结果才更科学、更具参考价值。 2.2.1 商务数据的清洗 在实际数据采集过程中，缺失数据常常表示为空值或者错误标识符（#DIV/0！）。我们直接使用【Ctrl+G】组合键调出Excel表格中的定位功能，选择其中的错误标识符或空值，就可以进一步查找到数据表中的缺失数据。 对缺失数据的处理，一般可以采用以下4种方法。 ● 缺失数据的清洗 用一个样本统计量的数据代替缺失数据 1 直接将 ... ...