中职《网店运营实务（第2版）》（人邮版·2023）第9章 数据分析：用数据驱动店铺管理 同步课件(共31张PPT)

(课件网) 第9章 数据分析：用数据驱动 店铺管理 网店数据既反映了店铺的运营状况，也暗示了店铺未来的运营方向。成功的卖家不仅要对数据有足够的敏感度，还要对店铺的各种数据进行科学的分析。卖家要根据数据分析结果，及时发现网店运营过程中存在的问题和商机，并快速做出正确的决策。 目录contents 01 初识网店运营数据分析 02 数据分析的方法 03 客户价值分析 Part / 01 初识网店运营数据分析 在网店运营的过程中，卖家对数据的整理和分析与网店经营业务水平息息相关。数据能够反映网店运营过程中存在的问题，让卖家更好地进行运营效果评价与风险控制。 9.1.1 网店数据分析的基本步骤 确定目标 01 搜集数据 卖家账号后台 电商平台数据工具 第三方数据工具 网页数据抓取工具 02 使用八爪鱼采集器抓取数据 八爪鱼采集器是一款使用简单、功能强大的网络爬虫工具，它能实现完全可视化操作，用户无须编写代码即可在很短的时间内，轻松地从各种不同的网站或者网页获取大量的规范化数据，让用户实现数据自动化采集与编辑，摆脱对人工搜索及收集数据的依赖，从而降低获取信息的成本，提高工作效率。 使用八爪鱼采集器采集淘宝网商品列表的具体操作步骤如下。 课堂实操 9.1.1 网店数据分析的基本步骤 确定目标 01 搜集数据 卖家账号后台 电商平台数据工具 第三方数据工具 网页数据抓取工具 02 03 整理数据 04 分析数据 05 发现问题 并做出改变 9.1.2 网店运营常用数据分析指标 网店运营中常用的数据分析指标 指标类型 常用指标 指标说明 流量类 指标 页面浏览量 （Page View，PV） 又称访问量，指用户访问页面的次数，用户每访问一个页面就计一个访问量，用户对同一页面的多次访问，访问量累加不去重 独立访客数 （Unique Visitor，UV） 在统计时间内访问页面的人数，同一个用户在统计时间内的多次访问计为一次访问 访问深度 用户在一次访问中浏览了店铺内不同页面的数量，反映了用户对店铺内各个页面的关注程度 页面访问时长 单个页面被访问的时间长度 人均页面访问数 人均页面访问数＝页面浏览量（PV）÷独立访客数（UV），该指标反映了页面的黏性 跳失率 用户通过相应的入口访问店铺，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的百分比。该指标反映了页面内容对用户的吸引程度，跳失率越大，说明页面对用户的吸引力越小，该页面内容越需要调整 平均访问时长 总访问时长与访问次数的比值 9.1.2 网店运营常用数据分析指标 网店运营中常用的数据分析指标 指标类型 常用指标 指标说明 销售类 指标 拍下件数 商品被拍下的总件数 拍下总金额 被拍下商品的总金额 人均成交件数 平均每个买家购买的商品件数，人均成交件数＝成交件数/成交用户数 当日拍下—付款件数 当日拍下且当日付款的商品件数 当日拍下—付款金额 当日拍下且当日付款的金额 购物车支付转化率 一定周期内将商品加入购物车并支付的用户数占商品加入购物车的用户数的百分比 浏览—下单转化率 在统计时间内下单的用户数占店铺访客总数的百分比 浏览—支付转化率 在统计时间内支付订单的用户数占店铺访客总数的百分比 连带率 销售的件数和交易的次数的比值，反映用户平均单次消费的商品件数 成交总额（Gross Merchandise Volume，GMV） 一段时间内店铺的成交总额。只要用户下单生成订单号，无论这个订单最终是否成交，都可以计算在GMV中，即GMV包含付款和未付款的部分 9.1.2 网店运营常用数据分析指标 网店运营中常用的数据分析指标 指标类型 常用指标 指标说明 销售类 指标 销售金额 店铺产生的总销售额，一般指实际成交金额 销售毛利 商品销售收入与成本的差值 毛利率 毛利与销售收入的百分比 会员类 ... ...