中职语文出版社《电子整机及产品营销实务》 模块七 电子电器产品的营业推广 7.2 了解公共关系在营业推 教案 （表格式）

课 时 教 案 电子整机及产品营销实务 授课教师： 科目 电子整机及产品营销实务 第 周 第 课时 年 月 日 课题 模块七 电子电器产品的营业推广 7.2 了解公共关系在营业推广中的模式及特征 授课班级 教学目标 知识 目标 掌握公共关系在电子电器产品营业推广中的模式及特征； 熟悉常用电子电器产品—电视机的营销； 能力目标 能成功约见客户 德育目标 激发学生爱科学、爱祖国，培养严谨治学态度 重点 公共关系在电子电器产品营业推广中的模式及特征； 难点 常用电子电器产品—电视机的营销 授课 方法 探讨、启发、引导、讲授 课型 新授 教具 实验 课件 教学内容及过程 本模块学习指南 电子电器产品营业推广的作用是吸引消费者购买产品并提高市场占有率，营业推广有三大类十几种方式。科学的营业推广应该有方案、有步骤进行。本模块还介绍两种电子电器产品-电冰箱和电视机的营销；在营销实务方面介绍电话推销技巧及成功约见客户的技巧。 本模块思维导图 【导入新课】 案例导入 创维黄宏生事件危机公关 案例思考 想一想：1. 创维集团的危机公关有哪些亮点？ 说一说：2. 请你说一说你所理解的公关是什么含义？ 【讲授新课】 一、公共关系在电子电器产品营业推广中的模式及特征 1.公共关系的定义 公共关系一词是一个地道的舶来品，它是英语“public Relations”的中文翻译，简称“PR”，从公共关系的内涵来看，译为“公众关系”更为贴切。但数十年来，公共关系已被人们广泛接受和使用，成为一个约定俗成的概念。因此，我们仍沿用“公共关系”，简称“公关”。 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使组织在公众中树立良好 的形象，以谋求公众对本组织的了解、信任、好感和合作，同时获得共同利益，公关也意味着共赢，见图7-2-1。 图7-2-1 公关意味着合作 2. 公共关系活动的基本要素 公共关系活动的基本要素有三个： 组织（公关主体） 传播（公关中介） 公众（公关对象） 3.与公共关系相关的实践领域 与公共关系相关的实践领域有：公共关系与交际、公共关系与宣传、公共关系与广告、公共关系与营销。 3、公共关系的职能 公共关系作为一种特殊的促销形式，其职能主要体现在以下几个方面： 1. 采集信息，评价企业形象； 2. 编制计划，确定工作方案； 3. 传播沟通，树立企业形象； 4. 平衡利益，协调关系； 5. 重新评估，调整企业行为； 6. 提高效益，促进发展。 4、公共关系特征 公共关系是一种隐性促销方式，它是以长期目标为主的间接性促销手段。公共关系的特征见表7-2-1。 表7-2-1 公共关系特征 序号特征说明1可信度高大多数受众认为公共关系类的报道相对比较客观，比企业产品的广告更加可信，借此，公共关系的发出单位可以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。2传达性强 公共关系是以真实为基础的沟通，追求真实是现代公共关系工作的基本原则，这就要求公关人员实事求是地向公众提供真实信息，以取得公众的信任和理解。很多人对广告信息会产生本能的排斥和反感，并有意回避，而公共关系活动中的宣传报道是以新闻报道、信息发布等形式出现的，人们对收听、收看和阅读的概率和兴趣较大，故传达能力较强。3趣味性强公共关系活动的形式可以多种多样，加上媒体的润色渲染，使企业及其产品更加具体化、形象化和艺术化，更有趣味性。4成本低廉公共关系活动主要是利用信息沟通的原理和方法进行活动，它比广告费用低的多。例如，企业开展一个有意义或趣味性强的活动，媒体会争相报道，企业可以不用付费，就能产生较大的轰动效应。从投入和产出的角度衡量，公共关系是所有促销活动中效果最好的形式。5持续性好公共关系的实践告诉我们，不能 ... ...