1.4 企业网络营销与网站的建设 课件（共27张PPT）- 《网络营销》同步教学（西安科大·2010）

(课件网) 第1章 网络营销概述 1.1 网络营销的概念 1.2 网络营销与传统营销 1.3 网络营销系统 1.4 企业网络营销与网站的建设 本章小结 1.4 企业网络营销与网站的建设 1.4.1 企业网络营销概述 　　首先，从企业成本角度考虑，建设网站成本相对低廉，但是使用效率却很高，网站可以24小时不间断地进行营销活动。 　　其次，从营销手段上看，无网站的企业只是通过展销会、平面广告、电视广告或挂靠大型网站广告等手段来进行营销活动。 　　最后，从针对性上来看，网络营销可以根据用户在网站中的行为分析，做出精准的个性化营销方案，对于不同的用户，通过人工智能的方法，自动进行营销方案的个性化，营销活动更具有针对性，营销效率就会更高，营销效果就会更好。 　　企业网站分为信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型和技术支持服务型五种。 　　(1) 信息型站点：它的设计目的在于通过间接的途径获取经济效益，例如相关产品的销售和销售成本的降低。 　　(2) 广告型站点：它的主要内容是广告，是集中收集广告并集中展示的一个网上窗口。 　　(3) 信息订阅型站点：它主要提供大量专业性的文章和信息，根据文章和信息的专业程度来吸引客户的访问。 　　(4) 在线销售型站点：它将产品在网站上做展示，并且提供网上支付功能，客户可以对选中的产品在这种类型的站点上直接进行支付。 　　(5) 技术支持服务型站点：对于一些IT类企业，经常需要对许多产品进行技术上的说明，提供一些免费升级软件，利用互联网，企业可以让客户自己在网站上寻求技术支持和售后服务。 1.4.2 企业网络营销站点的功能 　　网站是企业通向全球范围客户的唯一平台和门户。 　　1. 客户服务 　　商务过程中很大一部分是与客户进行联系沟通和服务，将潜在客户转变成为购买客户，每个成功的企业都懂得进行广泛接触、重点培养的重要性。忠诚的客户群体是企业长期竞争力的来源。 　　2. 品牌形象 　　随着网络经济的发展，越来越多的网民习惯通过互联网寻找所需信息，而人们在网上了解企业的主要方式就是访问该企业的网站，从这个角度，企业网站的形象代表着企业的网上品牌形象，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生影响。 　　3. 信息发布和反馈 　　对于企业来说，什么信息是最关心的？各种行业新闻、产品信息、招标信息、合作信息等。传统的企业经营手段存在渠道狭窄、费用高昂等致命缺点，经常导致企业延误商机。而互联网的应用完全可以克服上述缺点，企业网站作为一个信息载体，可以在合法的条件下，方便、快捷、低成本地发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的信息。而另一方面，客户可以方便地对企业的产品和服务进行有效的反馈，企业也可以及时得到这些反馈信息，从而对自己的产品和服务进行改进，以便更好地满足客户需求。 　　4. 网上销售 　　为了降低销售成本，提升企业赢利能力，近年来，越来越多的企业利用网上商店进行商品交易。一个功能完善的网站可以完成订单确认、网上采购、支付、结算以及物流跟踪等功能。 　　5. 产品或服务展示 　　产品或服务展示是企业日常销售的必然手段，传统的企业都是通过实体店面来展示产品或服务的，但是这种方法碍于物理上的空间限制，无法同一时间和空间展示全部的产品或服务，当一个企业的产品或服务的品种越多时，这种传统的局限性就越明显。而企业网站可以方便、灵活地向用户展示产品说明以及图片，甚至使用示范，即便是无形的服务也可以通过相关的有形证明来进行网络展示。 　　6. 网络调研 　　市场调研是市场营销体系的一个重要环节，是企业了解消费者的主要方法，也是贯彻客户导向的起点。 　 ... ...