第七章跨文化护理礼仪 课件(共105张PPT) 《护理礼仪与人际沟通》第三版（高教版）

(课件网) 知识目标 技能目标 课堂训练 学习内容 素养目标 问题导向 内容小结 涉外礼仪首先要遵守维护国家利益原则 　　在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。 1.说出涉外礼仪在护理工作中应用意义 2.描述跨文化礼仪、涉外礼仪的概念 3.在护理工作中会正确遵循涉外护理礼仪的基本原则和基本规范 4.能遵循民族宗教人士交往礼仪 5.能遵循少数民族风俗习惯礼仪与民族人士交往 [要点] 知识目标 1.通过实训能正确掌握护理人员的多文化礼仪 2.在实训的基础上进行护理人员对不同文化背景患者实施护理措施的考核 [要点] 技能目标 能依据不同文化背景对患者实施个体化、人性化的护理 [要点] 素养目标 疼痛在不同文化中蕴涵着不同的意义。阿联酋人和菲律宾人相信疼痛是前世注定，是神的旨意，生理疼痛让人们有机会为以前所犯的错误赎罪；斯里兰卡的护士主观地认为他们有足够经验和能力观察患者的疼痛，因此不相信患者疼痛的主诉；而在德国，他们认为应该相信患者一切疼痛的主诉，不能以常人的思维去判断患者疼痛的感觉。 为什么现代护理人员要掌握跨文化护理礼仪？ 问题导向 第一节 涉外礼仪的概述 概念及其意义 一、 基本原则和基本规范 二、 佛 教 礼 仪 一、 基 督 教 礼 仪 二、 第二节 民族宗教人士交往礼仪 伊 斯 兰 教 礼 仪 三、 第三节 少数民族风俗习惯礼仪 和外国人交往需要注意的问题 三、 壮族 满族 回族 苗族 维吾尔族 土家族 彝族 蒙古族 藏族 学习内容 第一节 涉外礼仪的概述 一、涉外礼仪的概念及其意义 三、和外国人交往需要注意的问题 二、基本原则和基本规范 （一） 概念 涉外礼仪是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对方表示尊敬和友好意愿的国际通用的礼节规范，反映了一个国家的文明、文化程度和社会风尚。 一、涉外礼仪的概念及其意义 （二）涉外礼仪的意义 1.可以体现个人修养和国家形象，感受人格、国格的尊严，增强自我尊严感； 2.可以沟通各国人们之间的感情，促进友谊，避免隔阂，减少误会； 3.有利于加强文化交流，促进世界文明。 一、涉外礼仪的概念及其意义 （一）涉外护理礼仪的基本原则 （二）涉外护理礼仪的基本规范 二、基本原则和基本规范 １.相互尊重 ２.尊重隐私 ３.热情有度 ４.信守承诺 ５.女士优先 ６.求同存异 ７.尊重宗教 ８.直率坦诚 （一）涉外护理礼仪的基本原则 个人隐私 八不问! 收入支出 ２.尊重隐私 年龄大小 恋爱婚姻 健康状况 家庭住址 个人经历 信仰政见 所忙何事 ２.尊重隐私 （1）先征得其同意 （2）并注意避开他人 （3）患者的病情不向无关人员提起 护理人员应具 有保守病情信息 秘密的职业素养 评价分析 出国的小张到了美国后，还象在国内一样对别人特 别热情，问长问短的与外国同事聊天时，时不进地问： 你住哪呀，每月多少工资啊，结婚了吧，小孩多大了… …弄得对方非常尴尬。 请问：他的问题在哪，建议他应该怎样做？ 对于外国人而言， 不该关心私事， 是不允许外人关心的。 ３.热情有度 关心有度 （1） 评价分析 一位来华旅游的美国游客生病住院治疗，期间得到了护士小王悉心的照料。一个星期后，患者出院时，非常感谢小王的精心护理，称赞道：“你的护理服务工作做得太好了！”小王连忙谦虚地回答：“哪里哪里，做得不好，照顾不周到。”患者非常奇怪：她还有哪些做得不好的吗？ 问题1:当美国游客治愈出院，赞美小 ... ...