第七章　秘书涉外礼仪 课件(共77张PPT)- 《秘书礼仪（第二版）》同步教学（劳保版·2020）

(课件网) 案例引导 某公司的秘书小王，随公司总经理一起去国外考察。一天，在一个地铁出站口遇见一个满头白发的老太太正吃力地推着一辆行李车，小王出于礼貌赶紧上前，用英语对老太太说：“让我来帮您。”谁知老太太不但不领情，还满脸怒气地对小王说：“不，不需要！我自己能做！”小王当时很纳闷，这种助人为乐的行为在国内是不会被如此对待的，刚才老太太的过激反应是否因为她心情不好呢？ 想一想： 1. 你认为小王是否真的遇到了一位心情不好的老太太？ 2. 如果不是，那是什么原因造成这位老太太有如此强烈的反应呢？ 被 第一节 秘书涉外礼仪概述 一、秘书涉外礼仪的特点 二、秘书涉外礼仪的基本原则 一、秘书涉外礼仪的特点 1. 国际性 2. 时代性 3. 对象性 二、秘书涉外礼仪的基本原则 1. 维护形象 2. 求同存异 3. 热情有度 第二节 亚洲主要国家（地区）礼仪 一、日本 二、韩国 三、泰国 四、新加坡 五、中国港澳台地区 一、日本 1. 见面与称呼礼仪 （1）初次见面，双方互相鞠躬、互递名片，一般不握手。 （2）老朋友见面，可行握手礼或拥抱礼。 （3）日本人非常注重使用礼貌用语，常用的礼貌用语有：“初次见面，请多多关照”“拜托您了”“对不起”“失陪了”等。 在日本，初次见面如果忘带名片，会被对方认为你不好交往或拒绝与之交往，是非常失礼的行为。 一、日本 2. 宴请礼仪 （1）茶道是日本人接待贵宾的一种特殊礼节。 （2）宴会饮酒时，必须由主人自己斟酒；在斟酒时壶嘴不可对碰杯口；客人需以右手持杯，左手托底接受斟酒；客人必须接受第一杯酒，但可以谢绝第二杯酒；当自己不再饮酒时，不可马上将酒杯向下扣放，应等大家喝完后再扣放。 （3）不用香烟待客，即使自己吸烟也不敬烟。 （4）如果被请到日本人家里做客，应在玄关处摘掉帽子和手套，然后脱鞋 一、日本 3. 馈赠礼仪 （1）日本人喜欢送礼，注重礼尚往来。 （2）日本人喜欢用淡色礼物包装纸包装礼物，如果用红色彩带包装礼物，则象征祝福对方身体健康。日本人不喜欢在礼物包装上系蝴蝶结。 （3）日本人特别喜欢的礼物是白兰地和冻牛排，不喜欢动物形象的礼物。 （4）在日本，送礼时要送成双成对的礼物，但送给新婚夫妇红包时，忌送 2 的倍数。 （5）应邀去日本人家中做客，习惯上送给女主人的礼物是一盒蛋糕或糖果，而不是花。 一、日本 4. 禁忌礼仪 （1）忌绿色，认为绿色不吉祥。 （2）忌荷花图案，认为荷花是丧花。 （3）忌数字 9 和 4，因“9”在日语中的发音与“苦”相同，而“4”与“死”相同。 （4）日本商人忌 2 月和 8 月，因为这两个月是营业淡季。 （5）忌三人合影，因为三人合影，中间者被夹，是不祥的预兆。 （6）慎用“先生”作称呼，在日本“先生”一词只限于称呼教师、医生、年长者、上级或有特殊贡献的人。对一般人称“先生”，会使他们处于尴尬境地。 （7）忌“八筷”（舔筷、迷筷、移筷、掏筷、跨筷、剔筷、扭筷、插筷）。 （8）忌用同一双筷子给宴席上所有人夹取食物。 二、韩国 1. 见面与称呼礼仪 （1）第一次与韩国人交往，必须由第三者介绍，约好后应准时赴约。 （2）同韩国人见面时，先行鞠躬礼，再行握手礼，并应有适度的目光交流。 （3）与韩国人交换名片前，需行鞠躬礼。 （4）不可直呼韩国人的名字，可在其姓前加先生，如“金先生”，为了表示尊 重，对男士可以用其头衔，如“金会长”。 二、韩国 2. 宴请礼仪 （1）在与韩国人的商务交往中，举办晚宴及娱乐活动是很重要的。 （2）应邀出席宴请一般只有本人可以参加，而且要做好饮酒的准备。 （3）客人不可再三推辞主人的劝酒，要奉陪到底，一醉方休。 （4）席间递东西或接饮料时，要用左手支撑右臂或右腕，以表 ... ...