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课件网) 第一章 管理与管理者 学习目标 了解管理的概念和作用 熟悉管理和管理者的主要职能和活动 熟悉管理者的十大角色 掌握基层管理者的工作特点和基本要求 了解管理的科学性和艺术性特点 知识目标 能够运用管理的概念观察、分析身边的组织或活动 能够按照管理的基本职能思考和处理学习和工作中的问题 能够准确定位自己在组织管理中的角色 能够运用效率和效益两个指标分析组织管理活动的有效性 能够按照管理者的基本技能进行自我评估 能力目标 养成在工作中既追求效益、又追求效率的科学管理思维和良好习惯 树立成本意识，养成勤俭节约，合理利用资源的良好习惯 培养有计划、有总结、有提高地完成工作的良好习惯 素养目标 目 录 CONTENTS 目录 管理 01 02 管理者 思维导图 管理探索 1.什么样的企业是世界一流企业？ 2.在打造世界一流企业的过程中,“管理”应该发挥什么作用？ 请结合“让更多中国企业迈向世界一流”案例进行分析 第一节 管 理 一 、管理的概念 代表人物 定义 弗雷德里克.泰罗 管理是一门关于怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人努力来达到的艺术 亨利.法约尔 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 哈罗德.孔茨 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 彼得.德鲁克 管理就是一种实践，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命 赫伯特.西蒙 管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程 表1-1：部分管理学代表人物提出的管理概念 管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素： 一 、管理的概念 管理目标 管理者 管理的对象 管理过程 管理环境 一 、管理的概念 从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列活动的过程。 一 、管理的概念 简单来说： 管理就是通过其他人把事情办好。 曾经有人这样说：优秀的管理者是一个人叫一千人为他做事，而不是一个人做一千人的事。 即学即问 管理在生活和工作中无处不在，为什么要学习管理学？是为了当管理者吗？ 二、 管理的特征 组织为了达到某些特定目标，一般要完成两类活动：业务活动和管理活动。 作为组织日常活动的重要组成部分，管理活动的具有如下两方面特征： 1.管理活动不同于业务活动 2.管理兼具科学性和艺术性 从组织目标实现的角度看，业务活动和管理活动是紧密关联、不可或缺的。 管理本身不是目的，只是实现目标的一种手段。 业务活动和管理活动存在三个区别： 1范围更广； 2需承担的责任更多； 3主要职责是管理活动而非业务活动. 特征1：管理活动不同于业务活动 特征1：管理活动不同于业务活动 特征1：管理活动不同于业务活动 为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？ 真正的管理不是监管、控制，而是创造性地利用资源、利用冲突和差异，而不是消除差异，消除冲突。 特征2：管理兼具科学性和艺术性 科学 管理 艺术 01 强调其客观规律性 管理的科学性 02 强调其灵活性与创造性 管理的艺术性 特征2：管理兼具科学性和艺术性 例子：华为的灰度管理哲学 即学即问 在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术和管理哪个更重要？为什么？ 人性化管理和科学管理，哪个更好 这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不是管理的对象。他认为，西方的一些人力资源观念中，人被当作资源去利用、处理，这是把人看成物，严重违反了人性 他主张将公司的人力资源管理部门改为组织人员发展部门，尊重人的个性，发挥其理性，使人员身心健康，这样才会产 ... ...
