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课件网) 职业 礼仪 课前活动 请问： 与他人交流，需要先称呼对方吗？ 如何称呼对方？你有什么体会？ 讨论： 称呼的功用 《职业礼仪》 — * — 会面礼仪 1 拜访礼仪 2 接待礼仪 3 4 5 模块四 职业交往礼仪 位次礼仪 能力训练 《职业礼仪》 — * — 项目一 会面礼仪 任务一 称呼礼仪规范 一、称呼的正确方式 1.职务性称呼 在职业交往过程中根据交往对象的职务来称呼，以示职务有别，敬意有加。一般是在职务前加上姓氏（适用用于正式场合），比如“张总监”“王总经理”“李助理”或者“王处长”“孟局长”等。 2.职称（衔）性称呼 在职称（衔）前加姓，则赋予更多的亲切感，例如：“张院长”、“赵秘书”等。而时下非常流行的简称方式，如“张局”、“李处”、“余总”等不适用于正式场合。而在非正式场合，这种简称反而在彰显尊敬之意的同时，又显得轻松熟稔。 《职业礼仪》 — * — 3.职业性称 在职业交往过程中若没有或者不特别强调职务或职衔时，通常可以其从事的行业、职业相称，如“李老师”、“张律师”、“赵会计”、“王护士”和“司机师傅”等。 4.姓名式称呼 职业交往中还可以直称对方姓名，或只称姓，一般需要在姓前加小、大、老，如“小陈”“老陈”，以显亲切而熟稔。另外有些时候上级对下级，或同级之间的关系比较熟悉时，也可只称名，而舍去姓，显得更亲密比如“小芳”；而对有名望的老者以显敬重之意，会在姓后加“老”或者“公”，如“王老”或“廖公”。 5.泛指性称呼 先生、夫人是国际范畴各国对年纪较长和地位较高的人士使用的尊称。使用时可不带的姓名。此称呼现在我国职业场合也广为使用。另外在中国一些正式场合还可称呼对方同志，同志前可冠上姓、名或连姓带名的称呼。 6.特殊性称呼 阁下是国际范畴对地位较高的官方人士使用的尊称。如主席、总统、总理、部长、大使等均可尊称“阁下”，在称呼时没有性别区分，女性也是如此。陛下、殿下是西方国家对王室及贵族的尊称。国王、王后称陛下；王子、公主和亲王称殿下。 《职业礼仪》 — * — 二、称呼运用原则 1.得体原则 根据职业交往对象实际情况不同灵活变换称呼。在正式场合，我们会称呼对方正式一些，采用职务性或职称性称呼方式。而在社交场合，如与对方相对熟悉的，在一些场合可则以称呼一些随和、亲切的称呼。除此之外我们应依据具体场合性质，比如在学校或参加学术方面会议称呼对方教授等职称，而在商务场合则称呼对方经理等职务。 2.尊重原则 在职场交往过程中要以尊重对方为先，把握好分寸。在称呼时要遵循先上后下、先尊后卑、先长后幼、先女后男以及先疏后亲的顺序。 3.规避禁忌 注意中西方文化差异，中国人称“老”是对对方的尊重，而西方人比较忌讳这个。另外不要随便给其他人起绰号，如罗锅、肥肥、傻大个、北极熊、秃子等。 《职业礼仪》 — * — 三、称呼运用技巧 1.记住对方的名字 2.入乡随俗 3.称呼对方要谨慎 《职业礼仪》 — * — 四、称呼的禁忌 1.使用错误的称呼 造成错误称呼的主要原因是多音字姓氏或者生僻字的误读，进而误读被称呼的对象。如尉迟敬德，尉迟读（wèichí）。查有两个读音Chá和Zhā，读姓氏时，以查（zhā）居多，如著名武侠小说作家金庸本名查良镛。燕作为姓姓应读作（Yān），而不应读作（Yàn），比如梁山好汉浪子燕青。还有区姓，这个姓氏不读“区别”（Qū），应读作（ōu），如前国足门将区楚良。除此之外名字中类似焱（yàn）、頔（dí）、甯（nínɡ）和旻（mín）这些生僻字，在称呼时都需要引起注意。 2.使用不通行或者庸俗的称呼 有些称呼具有一定的地域性。如师傅、伙计、爱人和小鬼这样的容易引起他人误会的称呼。此外不要使用庸俗低级 ... ...
