6.1.1开业仪式的准备 课件(共13张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）

(课件网) 汽车服务礼仪 + 商务仪式礼仪 项目六 任务一 掌握开业仪式礼仪 任务二 学好剪彩仪式礼仪 任务三 练习交接仪式礼仪 任务四 熟悉庆典仪式礼仪 任务五 模拟签字仪式礼仪 仪式是指人们在商务交往中，特别是一些比较盛大、庄严、隆重、热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感或引起他人重视，而严格地参照合乎规范与惯例的程序，举行某种活动的具体形式。 在日常商务工作中，常见的仪式有开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式和签字仪式等。汽车销售服务人员应了解并掌握各种仪式的流程和礼仪，以便更好地为顾客服务，体现良好的职业素养，树立良好的企业形象。 学习目标 1．掌握开业仪式的相关礼仪。 2．掌握剪彩仪式的相关礼仪。 3．熟悉交接仪式的相关礼仪。 4．掌握庆典仪式的相关礼仪。 5．掌握签字仪式的相关礼仪。 素质目标 1．树立敬业、友善的社会主义核心价值观。 2．养成爱岗敬业、诚实守信的职业素养。 3．践行文明礼貌、爱国奉献的道德规范。 任务一 掌握开业仪式礼仪 一、开业仪式的准备 二、开业仪式的程序 三、开业仪式的礼仪 知识目标： 了解开业仪式的准备工作。 熟悉开业仪式的相关程序。 掌握开业仪式的相关礼仪。 任务引入———宁夏大世界奔腾4S店开业仪式 2015年5月6日，宁夏大世界奔腾4S店盛大开业。当天，众多嘉宾、银川市媒体记者及大众汽车的新老客户参加了开业庆典仪式，共同见证宁夏大世界奔腾4S店开业的喜庆时刻。在整个开业庆典过程中，充满了来宾的欢声笑语。 开业仪式以《开门红》这一喜庆的舞蹈拉开序幕，寓意宁夏大世界奔腾4S店开门红红火火，生意日益兴隆。 ………… 仪式最后，以一段激昂的水鼓表演，宣告本次开业典礼完美落幕。 【思考】 大家知道什么是开业仪式吗？宁夏大世界奔腾4S店开业仪式为何取得了成功？ 知识链接 开业仪式是指在单位建立、开业，项目落成、移交，以及举办某项活动、开始某项工作时，为了表示纪念或庆贺，按照一定的程序所举行的礼仪活动。 ① 塑造良好的企业形象，提高知名度和美誉度。 ② 扩大社会影响，吸引社会各界的目光。 ③ 起到宣传、推广的作用，为日后商务活动的开展奠定基础。 ④ 可与支持过自己的社会各界一同分享成功的喜悦，为以后的进一步合作奠定良好的基础。 ⑤ 增加公司员工的自豪感与责任心，提升凝聚力，为企业的发展创造一个良好的开端。 2．邀请来宾 来宾身份的高低与数量的多少将直接影响开业仪式的效果，所以应尽可能邀请一些身份、地位较高的来宾参加开业仪式。 一、开业仪式的准备 舆论宣传是指选择有效的传播媒介，为企业的开业仪式进行广告宣传，引起公众关注，营造气氛。 传播媒介：报纸、杂志、广播、电视等， 宣传内容：开业仪式举行的时间和地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色等。 1．舆论宣传 提示 对于大型企业或集团，在举行开业仪式时，可邀请有关媒体到现场进行采访、报道，进一步营造声势，扩大舆论范围，起到更好的宣传效果。 提示 邀请来宾时，为了表示对所邀请来宾的尊重和重视，邀请函应认真书写，所用信封应高档、美观，并由专人提前送到来宾手中。 3．场地布置 举办开业仪式的场地一般选在企业、商场、酒店正门外的广场或正门内的大厅。场地布置要突出喜庆、隆重的气氛，此外，在重大的开业仪式上可准备礼炮、乐队，来烘托喜庆、热烈的氛围。 一、开业仪式的准备 4．接待服务 在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待、服务工作。 公司应预估来宾人数，并提前做好准备。 一、开业仪式的准备 开业仪式大多由开场、过程、结束三大基本程序构成，但根据不同的开业情况，可添加相关程序。 6．程序拟定 宣传性 荣誉性 独 ... ...