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课件网) 汽车服务礼仪 + 会务礼仪 项目七 任务一 学习洽谈会礼仪 任务二 模拟新闻发布会礼仪 任务三 练习展览会礼仪 任务四 掌握茶话会礼仪 任务四 掌握茶话会礼仪 一、茶话会主题的确定 二、时间和地点的选择 三、座次的安排 四、会议的议程 知识目标： 了解茶话会主题的种类。 熟悉茶话会时间和地点的选择标准。 了解茶话会座次的安排种类。 掌握茶话会的议程安排。 四、会议的议程 在宣布茶话会正式开始之前，主持人应提醒与会者各就各位，并保持安静。宣布会议正式开始后，主持人应对主要与会者进行适当介绍。 1．主持人宣布茶话会正式开始 介绍完主要与会者后，主持人宣布主办方负责人讲话。主要阐明此次茶话会的中心内容，并代表主办方欢迎与感谢全体与会者。 2．主办方负责人讲话 3．与会者发言 一般情况下，主办方不对发言者进行指定和排序，也不对具体发言时间做出规定和限制，而是提倡与会者自由地进行发言，鼓励发言者充分地表达自己的见解和主张。 4．主持人总结 主持人对洽谈会进行总结，然后宣布茶话会就此结束。 四、会议的议程 课堂小结 （1）将学生分成若干组，每组4～6人。 （2）案例分析。 ① 各组讨论任务引入的案例，并进行分析。 ② 讨论结束后，各组选派一名代表上台进行总结。 任务实施 示例 广州东湖长安4S店七夕茶话会准备充分、现场发言热烈、来宾参与积极，此外还有适当的保险知识讲解，不仅能让来宾感受到企业精心准备和关怀的心意，也能使来宾了解保险的相关知识。 茶话会主要是以茶待客、以茶会友，重点不在“茶”，而在“话”。合理运用茶话会礼仪，有助于茶话会的顺利举行，有利于与新老顾客交流、加强联络，有利于拉近企业与客户的关系，增进彼此之间的感情，促进企业的发展。 任务实施 （3）茶话会模拟。 ① 各组学生拟定茶话会主题与流程。 ② 主题与流程拟定完成后，各组学生分别扮演茶话会主办方、宾客，模拟举行茶话会，时间控制在15 min左右。 （4）各组配合老师完成考核评价表。 考核评价表 考核项目 考核内容 满分 自评分 小组互评分 老师评分 平均分 案例分析 分析恰当 40 茶话会模拟 主题贴切 20 流程合理 20 模拟自然、流畅 20 合计 100 拓展阅读 建功立业新时代，争作先锋领路人 认真细致、踏实肯干、吃苦耐劳……这些特点在一位共产党员身上体现得淋漓尽致，她就是甬台温高速行政部文秘赖晓艳。入职以来，她积极上进、表现突出，先后荣获甬台温高速2016年度先进个人、2017年度工会工作积极分子、2018年度优秀共产党员等荣誉称号，她的工作受到了领导和同事们的一致肯定。 赖晓艳毕业后就加入甬台温高速工作，顺利成为行政部的一名文员秘书。她努力提升业务技能，力争做一名让领导放心、让同事安心的“战友”。为确保公文流转规范，她反复学习《党政机关公文格式》及公文写作相关书籍，做到行文规范了然于胸，并严格注重各类文件拟办、传阅的时效性，确保政令畅通。 ………… （详见教材P144） 6．茶话会时间的选择可以分为 、 、 等三个内容。 一、填空题 思考与练习 1．一般情况下，洽谈班子成员应符合 和 的要求。 2．洽谈方针的核心，就是要求洽谈者以礼待人，尊重别人，理解别人。具体来说，它又分为 、 、 、 和 。 3．新闻发布会的主题大致可分为 和 。 4．在新闻发布会开始前，企业应准备好_____ 、_____、 _____ 和_____ 。 5．汽车企业召开茶话会的议题可分为 和 两类。 仪表 着装 礼敬对手 依法办事 说明性主题 其他辅助材料 以联谊为主题 以娱乐为主题 举办的时机 发言人的发言稿 回答提纲 召开的时间 平等协商 求同存异 互利互惠 解释性主题 报道提纲 举办的时长 5．以娱乐为主题的茶话会所安排的文娱 ... ...
