9.2.3面试仪态举止礼仪 课件(共18张PPT)《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）

(课件网) 汽车服务礼仪 任务二 进行面试 一、面试礼仪的基本要求 二、面试应答语言礼仪 三、面试仪态举止礼仪 知识目标： 了解面试礼仪的基本要求。 掌握面试应答语言礼仪的相关内容。 掌握面试仪态举止礼仪的要求。 了解面试后礼仪的相关内容。 1．坐姿 2．眼神 3．笑容 2 最佳的方式是坐满椅子的2/3，上身自然挺直，略向前倾，双膝并拢，双手自然置于其上，切忌抖腿、跷二郎腿。 谈话时，求职者的目光要自然地注视着面试官，千万不要不敢正视，最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角形位置。 微笑是最美的语言。面试中保持自然的微笑，能够消除紧张，展现你的自信，提升你的外部形象，还会增进沟通，拉近你和面试官的距离。 3 三、面试仪态举止礼仪 面试仪态举止礼仪 点击此处播放微课 注意 面试的时候，一定要避免以下动作。 ① 拖拉椅子，且发出很大噪声。 ② 一屁股坐在椅子上。 ③ 坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。 ④ 半躺半坐，男士跷着二郎腿，女士双膝分开、叉开腿等，给人放肆和缺乏教养的感觉。 ⑤ 坐在椅子上，脚或腿不自觉地颤动或晃动。 四、面试后的礼仪 应聘者还应重视面试之后的礼仪，旨在加深面试单位对你的印象，提高被录用的概率。 在面试过后，应聘者可以打电话或写一封信询问面试的结果，也可以在面试之后给面试官发出一封感谢函。但无论是打电话还是写感谢函，均表明自己的态度即可，切不可追问得过急。 课堂小结 （1）将学生分成若干组，每组4～6人。 （2）案例分析。 ① 各组讨论任务引入的案例，并进行分析。 ② 讨论结束后，各组选派一名代表上台进行总结。 任务实施 示例 福特的成功看上去很偶然，但实际上却是必然的，他下意识的动作是习惯、品质和修养的体现，而这种习惯的养成却来源于他对礼仪的重视。 小事具有大力量，平时的一言一行都有可能影响我们的一生。掌握求职面试的礼仪，就是注重细节，这不仅能给人留下良好的印象，还能体现自己为人处世的态度和良好的素质，有利于求职者求职成功。 任务实施 （3）面试模拟。 ① 各组学生讨论并拟定面试情景及问题。 ② 拟定完成后，各组学生分别扮演求职人员和面试官进行面试模拟，面试时间控制在10 min左右。 （4）各组学生配合老师完成考核评价表。 考核评价表 考核项目 考核内容 满分 自评分 小组互评分 老师评分 平均分 案例分析 分析恰当 40 面试模拟 情景设计恰当 20 问题设置合理 20 模拟自然、流畅 20 合计 100 拓展阅读 小细节，大人生 小刘今年毕业，他准备到一家知名的食品企业应聘。为顺利进入面试，小刘结合招聘职位的特点，根据自己的实习经历和优势认真地制作了简历。投去简历几天后，小刘被通知参加面试。 最终小刘成功被录用。 聘负责人后来告诉小刘，面试那天，小刘的简历和回答都很好，明显是做了充分的准备，而且非常重视和尊重这场面试，最后还把椅子搬回原位。这些都充分说明小刘既懂礼仪又有教养。这些细节就是小刘最好的介绍信。 小刘面试的成功看似很偶然，但实际上却是必然的。 ………… （详见教材P178） 一、填空题 思考与练习 1．汽车营销专业的学生应满足对 、 、 和 等方面的要求。 2．不同的简历形式适应不同的求职环境，应根据具体情况进行合理选择。简历的形式一般分为 和 两种。 3．面试礼仪的基本要求主要包括 、 、调整紧张情绪、 、 和自我介绍等内容。 素质要求 营销常识 守时守信 等待面试时的表现 时间顺序形式 心理准备 岗位认识 专业技能形式 举止文明 使用手机礼仪 3．和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛，和对方进行目光接触。 （ ） 1．专业技能形式的简历简单明了地将个人的学习和工作经历展示出来，给人一种简明扼要、思路 ... ...