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课件网) 模块一 基本 人无礼则不生，事无理则不成，国无理则不宁。 礼仪 ———《荀子·修身》 旅游从业者的仪容礼仪十分重要，它既彰显了员工的精神面貌，也是企业文化与社会精神文明进步与否的重要标志。 项目一 仪容礼仪 导 读 掌握旅游从业者仪容基本礼仪和修养 了解服务礼仪的仪容美涵盖的内容 懂得仪容礼仪对个人形象的影响 学习目标 项目一 仪容礼仪 1960年,美国历史上的首次总统大选电视辩论在肯尼迪和尼克松的对峙中拉开帷幕。 尼克松当时是美国副总统，肯尼迪不过是马萨诸塞州一名资历尚浅的参议员，此前许多人认为这将是一场一边倒的竞赛，经验老到的尼克松肯定会胜出。 但电视屏幕改变了一切，当时尼克松刚动过膝盖手术，脸色苍白,身体消瘦，还发着烧；而肯尼迪则刚刚参加完加州竞选活动，肤色黝黑,活力四射。 上台前两人都没有请专业化妆师化妆，但肯尼迪的助手帮他简单地“润了润色”，尼克松则随便抹了点男用粉底霜，结果在电视上显得脸色更加苍白。 因此,电视观众们看到的情景是：一脸憔悴的尼克松对战阳光活力的肯尼迪。 对比如此鲜明，最终肯尼迪以绝对优势战胜了尼克松，成功当选为美国第三十五任总统。 案例引导 形象就是你的财富 罗伯特·庞德曾说过:“大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者。”形象即是财富,细节决定成败,这是每一个善于抓住机会的人都烂熟于心的道理。 案例引导 【启示】 旅游从业者需做到: 一、仪容修饰的基本要求 01 02 04 03 05 无异物 无异味 无多余毛发 无创破 无异响 二、面部修饰礼仪 1.面部的清洁、 修饰 2.鼻子修饰 3.口腔卫生 三、女士化妆技巧 1.符合审美的原则 (1)审美感 (2)合理性 (3)差异性 (4)自然美 2.讲究科学性的原则 3.与场合相协调的原则 工作时间要化淡妆。 社交时的化妆要有立体感,以沉着高雅的情调为宜。 从年龄上来讲,中年以上女性更适宜化妆。 (二)化妆原则 (一)化妆的基本要求 (1)扬长避短 (2)浓淡适宜 三、女士化妆技巧 (三)化妆禁忌 (四)化妆注意事项 (1)当众化妆。 (2)非议他人的妆容。 (3)借用他人的化妆品。 (4)离奇出众。 (5)技法用错。 (6)残妆示人。 (7)岗上化妆。 (1)面容化妆要少而精，强调和突出自身所具有的自然美部分，削弱或掩盖容貌上的 缺陷,避免使用气味浓烈的化妆品。 (2)确实需要补妆时，应避开众人，到化妆间、洗手间进行。此外，女士化妆一定要避 开男士。在异性面前化妆，有卖弄、表演、吸引异性之嫌。 (3)化妆没有定式，不可对他人品头论足。 (4)化妆时将眼线描得过粗、过重以及粘贴眼睫毛过长、过密,会给人以另类的感觉。 (5)工作期间要及时地进行检查和补妆。 四、发部修饰礼仪 (一)头发的清洁、修饰 保持头发的清洁,要勤于洗发 要勤于梳理、修剪头发,男士最好每月一次,女士因人而异。 旅游接待与服务人员的鬓发不应盖过耳部,更不能将头发染成彩色,头发不能触及后衣领。 四、发部修饰礼仪 (二)发型的选择 1.男士发型 2.女士发型 (1)瓜子脸 (2)四方脸 (3)圆脸 (4)梨型脸 五、肢体修饰礼仪 肢体修饰礼仪 1.手的清洁 2.指甲的修饰 3.腿脚的修饰 ... ...
