项目六 旅游市场 课件(共28张PPT）- 《旅游学概论（二版）》同步教学（清华大学）

(课件网) 项目六 旅游市场 学习目标： 知识目标：掌握旅游市场的概念及作用，旅游产品的概念、特点及构成。 能力目标：能够对中国的国内、国际旅游市场有一个大致的了解并能够进行分析旅游市场。 一、市场与旅游市场 1.市场 市场是社会生产力发展到一定阶段的产物。 2.旅游市场 旅游市场是由三个要素构成： （1）旅游者 （2）旅游购买力 （3）旅游购买欲望 一、 旅游市场的概念 二、旅游市场的作用与细分 （一）旅游市场的作用 1.交换作用 2.信息交流作用 3.调节作用 旅游供求平衡 4.检验评价作用 1、定义： 旅游市场细分是指根据旅游者的需求、偏好、购买行为和购买习惯等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。 旅游市场细分的意义主要表现在： （1）有助于选定目标市场 （2）有利于有针对性地开发产品 （3）有利于企业制定和调整营销组合策略 （二）旅游市场的细分 希尔顿的市场细分之道 “一个尺码难以适合所有的人。”希尔顿在对顾客做了细致分类的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，希尔顿集团的饭店主要分以下七类： 机场饭店 商务酒店 会议酒店 全套间酒店 度假区饭店 希尔顿假日俱乐部 希尔顿花园酒店 希尔顿全套间酒店 相关链接 希尔顿花园酒店 三、世界旅游市场的划分 1.欧洲旅游区 2.美洲旅游区 3.东亚，太平洋旅游区 4.南亚旅游区 5.非洲旅游区 6.中东旅游区 四、旅游市场营销组合策略 旅游市场营销组合（4PS） （一） 产品策略 1、全线全面型策略 2、产品专业化策略 3、市场专业型策略 （二） 价格策略 1、新产品定价策略 2、心理定价策 3、折扣定价法 （三）促销策略 1、广告策略 2、营业推广策略 3、营销公关策略 4、人员推销策略 五、旅游营销渠道策略 1.直接营销渠道和间接营销渠道 2.长渠道和短渠道 任务二 国际旅游市场 一、国际旅游客流规律 1、国际旅游主流在发达国家之间移动 2、国际旅游客流以近距离（前往临近国家）为主 3、国际游客多流向风景名胜地区和政治经济文化中心 4、国际旅游客流向亚太地区移动 5、国际游客大量地在具有某种特殊关系的国家或地区之间流动 二、影响国际旅游客流的因素 1、市场距离远近 2、气候因素 3、旅游交通条件 4、国际关系 三、我国出境旅游市场 中国公民出境旅游快速发展，已成为亚洲最大、全球重要的新兴客源大国。 任务三 中国旅游市场 一、我国旅游业的主要海外客源市场 （一）近程市场 1、中国港澳台市场 2、韩国市场 3、日本市场 4、俄罗斯市场 5、东南亚市场 6、中东市场 7、澳大利亚市场 （二）远程市场 1、欧洲市场 2、北美市场 二、我国的国内旅游市场 1.北方地区 以北京、天津为代表的北方市场，主要以观赏自然风景和购物等为目的。 2.西北地区 3.华东地区 4.广东地区 三、我国旅游业的出境旅游市场 1.我国对出境旅游类别的划分 2.出境旅游市场的特点 3.出境旅游的发展 任务四 旅游产品 一、旅游产品的含义 旅游产品，从供给者的角度来说，是旅游经营者凭借其拥有的旅游资源和旅游设施，向旅游者提供的各种服务的总和。 从需求者的角度来说，旅游产品是旅游者花费一定的时间、金钱和精力后获得的一种感受。旅游者通过对旅游产品的购买和消费，能获得心理上和精神上的满足。 二、旅游产品的分类 1、按旅游产品组成状况分类：整体旅游产品和单项旅游产品。 2、按旅游者的需求程度划分 基本旅游产品和非基本旅游产品。 3、按旅游者的消费内容划分 包括食、住、行、游、购、娱等六大要素 4、按旅游产品形态分类：团体包价旅游，散客包价旅游，半包价旅游，小包价旅游，零包价旅游，组 ... ...