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课件网) 2.4 流程优化 战国时代，齐王常与他的大将田忌赛马，双方约定每场各出一匹马，分三场进行比赛。齐王的马有上、中、下三等，田忌也有上、中、下三等，但每一等都比不上齐王同等的马，于是田忌屡赛屡输。为了赢，田忌找到对军事颇有研究的孙膑帮忙出主意，结果2:1赢了齐王。 田忌如何实现2：1赢了齐王？ 从内部条件的需求看，流程优化建立在对流程内在机理的进一步研究和实现的基础上。 战国时代，齐王常与他的大将田忌赛马，双方约定每场各出一匹马，分三场进行比赛。齐王的马有上、中、下三等，田忌也有上、中、下三等，但每一等都比不上齐王同等的马，于是田忌屡赛屡输。为了赢，田忌找到对军事颇有研究的孙膑帮忙出主意，结果2:1赢了齐王。 田忌赛马告诉我们什么道理？ 有了科学、合理的流程可依，完成各种活动和工作任务，都将会进展得更快、更好。 原来，银行取款的流程： 付款 存单 记账 填单 现在，银行取款的流程： 付款 记账 报数 ATM机取款的流程： 取款 密码 插卡 银行取款流程的比较 从外部条件的需求看，流程优化建立在设备或工艺水平提高或完善的基础上。 下图是顾客在银行柜台取款的流程，分析该流程存在什么问题？ 1.顾客填单、等候时间长； 2.工作人员多，工作效率不高； 3.纸质凭单保存，不可靠。 填单 付款 存单 记账 顾客手工填写取款单,连同储蓄折一并递入柜台 记账员查账、记账并做凭单 凭单入柜保存 付款员付款，返回储蓄折 报数 记账 付款 顾客向工作人员报款取数额，并递入储蓄折 工作人员利用计算机，执行查账、记账、做凭单并保存账户数据的任务 由同一位工作人员付款，返回储蓄折 1.简化环节，流转时间缩短，效率提高； 2.工作人员减少，提高效率，降低差错； 3.计算机记录，方便查找，节约资源。 下图是顾客在银行柜台取款的流程，分析该流程在此前流程的基础上做了哪些优化？ 用煤气灶做饭，一般都使用排油烟机。实际操作时， 有下面的4种时序安排： A（煤气）点火 开（排油烟）机 做饭 闭火 关机 B（煤气）点火 开（排油烟）机 做饭 关机 闭火 C开（排油烟）机 点火（煤气） 做饭 闭火 关机 D开（排油烟）机 点火（煤气） 做饭 关机 闭火 √ 排油烟机主要是用来排除做饭时产生的油烟，同时也起到了排除燃烧不充分的煤气的作用，故在使用煤气灶的前后都应使排油烟机处于工作状态。 2、洗衣服时用洗衣粉或洗衣液的不足之处是什么？ 洗衣机工作流程优化的分析 有残留、需要多次漂洗，用水较多。 1、怎样让污渍同衣物脱离呢？ 古时木棒敲打→皂角汁涂抹衣物→肥皂手洗→用洗衣机，加洗衣粉、洗衣液等化学药剂去污，帮助水流将污垢从衣物上分离出来 3、有不用洗衣粉的洗衣机吗？ 超声波洗衣机、活性氧去污垢洗衣机、电磁去污洗衣机、臭氧洗衣机、离子洗衣机。 洗衣机流程的优化 1、减去加洗衣粉的环节。 2、减轻漂洗环节的负担。 3、节水、节电、减少污染。 达到节能、节水、节时、减少污染、保护环境等目的。 目的： 体现： 1、是什么推动了优化？ 2、优化的办法从哪儿来？ 不满足现状是一种动力。 充分调动技术的转移特性。 3、流程优化的方案： 流程优化的启示与思考： 环节的改变（减少、增多或改换）—环节的优化,时序的改变—时序的优化。 优化，通常是在具备一定技术条件下的优化。 小结 1、流程优化的内容与目的 工期优化：减少时间 工艺优化：节约材料 成本优化：降低成本 技术优化：提高效率 质量优化：提高质量 2、流程的优化条件：设备工艺、内在机理、人员 3、流程优化的方案：整体优化或部分优化 （依赖技术，改进环节/时序） 1、某工地为了在台风来临之前完成工程，于是又招聘一组人员，把原来仅上白班改为 “三班 ... ...
