课件7张PPT。7.3 维护消费者权 第一课时 消费者的合法权益1.消费者的含义是什么? 当人们 、使用 或接受经营者提供的 时,便成为消费者。? 2.保护消费者权益的基本法律是什么? 《中华人民共和国 》是保护消费者权益的基本法律。? 3.我国消费者主要享有哪些权利? 保障权;知悉 权; 选择权; 交易权;依法 权;维护 权。?购买商品服务消费者权益保护法安全真情自主公平求偿尊严 新修订的《消费者权益保护法》自2014年3月15日起施行,分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。按照消费者权益保护法的规定,公民作为消费者享有九项权利,除了安全保障权;知悉真情权;自主选择权;公平交易权;依法求偿权;维护尊严权外,还有依法结社权、获得知识权,监督批评权。探究点 消费者享有的权利 请欣赏下面一组漫画【问题探究】 请分析上面漫画中消费者的哪些权利受到了损害。 答案:知悉真情权;自主选择权;维护尊严权。测控导航表单项选择题 1.从法律意义上讲,下列行为中属于消费者消费行为的是( ) A.作家写书 B.书店卖书 C.学生买书 D.老师教书 2.(2014呼和浩特)我国的《预包装食品营养标签通则》规定:预包装食品营养标签应向消费者提供真实、客观的食品营养信息和特性说明。这一规定有助于直接保护消费者的( ) A.知悉真情权 B.维护尊严权 C.依法求偿权 D.自主选择权CA3.下列日常生活中的说法是商家的常用语,你认为哪些常用语侵犯了消费者的合法权益( ) ①顾客就是上帝 ②寄存包丢失,概不负责 ③百挑不厌,百选不烦 ④饭店谢绝自带酒水饮料入店 ⑤打折商品,概不退换 ⑥商品离柜,概不负责 A.①②③ B.②④⑤⑥ C.①②③⑤ D.①②④⑤B4.(2014金华)网购方便了生活,也带来了新问题。漫画《送“祸”上门》中经营者的行为主要侵犯了消费者的( )AA.安全保障权 B.自主选择权 C.隐私权 D.依法求偿权点此返回目录点击进入课后提升课件10张PPT。第二课时 维护消费者权益的途径1.消费者应具备怎样的权利意识? (1)要注意避免在消费时自己的 安全受到伤害。? (2)要注意商品质量是否 、价格是否 、计量是否 ;遇到强卖行为,要坚决 。? (3)购买或接受服务时,应注意索取、保留 或其他有效票据。? 2.维护消费者权益的主要途径有哪些? (1)与经营者 。? (2)请求 调解。?人身财产可靠合理准确拒绝发票协商和解消费者协会 网购小窍门 1.要选择信誉好的网上商店,以免被骗。 2.购买商品时,收货人的资料要填写准确,以免发货出现错误。 3.用银行卡付款时,最好卡里不要有太多的金额,防止被不诚信的卖家拨过多的款项。 4.遇上欺诈或其他受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。 5.查看店主的信用情况,看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。 6.原则是不要迷信钻石皇冠,规模很大有很多客服的要分外小心,坚决使用支付宝交易,不要买态度恶劣的卖家的东西。(3)向有关行政部门 。? (4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构 。? (5)向人民法院提起 。?申诉仲裁法律诉讼探究点 维护消费者权益的合法途径 2014年3月15日是“国际消费者权益日”,主题是“新消法、新权益、新责任”,围绕这一主题,各地消费者协会在“3·15”前后开展了宣传、维权活动。为配合“3·15”宣传活动,某中学的普法活动小组在老师的带领下,走上街头进行一次法律咨询、宣传,解答消费者的有关问题。【问题探究】 假如你是该小组的一员,请你参与本次活动并完成以下任务。 (1)某市民:“前天,我在某网店购买了一件名牌服装,后来经人鉴定是假冒产品,我该怎么办?”请你予以解答。 (2)请你就消费 ... ...
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