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课件网) 说 明 书 含义 说明书是关于物品的用途、规格、性能和使用方法等的文字说明，多具有说明性、知识性和实用性。在商品经济社会，说明书的应用极其广泛，具有解释说明和传播知识的作用。 使用说明书或叫使用手册，是向人们介绍具体的关于某产品的使用方法和步骤的说明书。 产品使用说明书 产品使用说明书是设计者 与使用者沟通的纽带。 产品说明书作用 向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。 二、产品说明书的写作 想一想 如果让你写一个产品说明书，你会怎么写？应该注意哪些问题？ 案例 说明书的 重要性 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。据调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”(空罐绝不能再次充气)，而其中文说明书却翻译为 “若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了涮羊肉的燃气卡式炉爆炸，在场的一位17岁花季少女贾国宇脸部被严重烧伤。1997年3月15日，海淀区人民法院在查清事实的基础上，依法判决卡式炉的生产者、经营者赔偿原告27万余元，其中精神损失费为10万元。事主贾国宇是中国索要精神赔偿的第一人 。 撰写产品说明书应注意的事项 1.撰写说明书，要做到结构完整、规范。 不同内容的说明书有不同的结构形式，但都包括标题、正文、落款三个部分。标题可以是说明对象名称;也可以是说明对象名称加上文种，如“太阳能充电器使用说明书”。正文具体说明相关事宜，多分条写明，如商品说明书可具体说明商品的性能、技术规格、构成、用途、使用方法维护知识等。落款要写明出品单位及地址、邮编、电话、网址、电子邮箱等。 撰写产品说明书应注意的事项 2.撰写说明书，要做到内容全面、有序。 要全面说明，不仅介绍物品的基本情况、特点，还要清楚地说明应注意的事项和可能产生的问题。如药品说明书不仅要说明该药品的规格、主要成分、功能主治、用法用量等，还要说明禁忌对象、服用该药品可能出现的不良反应和注意事项等。要讲求顺序，根据不同的说明内容，采用恰当的、便于理解的说明顺序。如《消火栓使用操作说明》按照操作步骤进行说明:“第一步:按下消火栓箱门卡锁，打开消火栓箱门;第二步:取出消防水枪及消防水带，第三步:将消防水带两端分别连接消火栓出水口及消防水枪;第四步:打开消火栓上的水阀开关第五步:调节消防水枪，选择适当的射水方向对准火源根部，进行灭火;第六步:使用完毕后，关闭消火栓上的水阀开关;第七步:将消防水带晾干后挂入消火栓箱内并关好箱门。 撰写产品说明书应注意的事项 3.撰写说明书，要做到信息科学、实用。 说明书传递的信息要科学准确，符合实际，不能出现知识性错误。如保健食品说明书，列出的功效成分必须标明含量，功效成分及营养素含量标注方式应符合国家标准的规定，保质期必须与产品稳定性试验报告一致，功效不得使用“最好”“最佳”“极品”等极限性词汇。要注重实用，着重介绍人们最希望知道、最希望了解的信息，以切合人们的实际需要，有实际的指导作用。如新型电子产品说明书，往往重点介绍产品的性能特点、使用方法、维护要求和售后服务等。同时，语言要简明、通俗、易懂，尽量避免使用一般人不懂的专业术语。 撰写说明书，除文字外，可穿插图片、表格，做到直观、醒目便于理解。 标题 正文 落款 条款式说明书 格式 标题： 标题有两种写法，一种是只有商品名称，可以写成“午时茶颗粒”。还有一种是商品名称加上品种，例如“湖北午时茶颗粒使用说明书 ... ...
