第三章旅游从业人员的仪态举止礼仪 课件(共33张PPT)- 《旅游服务礼仪》同步教学（中国旅游版）

(课件网) 第三章 旅游从业人员的仪态举止礼仪 美国通用公司的一场面试 面试官：下一位，请进！ 应聘者马上进来，但发现考官距离自己很远。 奇怪？ 面试官：请走到我这里来。 应聘者迈开双腿，等待提问 面试官：你的面试已经结束，现在可以离开了。 应聘者愕然。。。 案例思考： 在应聘者行走的过程中，考官在考察应聘者 什么？ 一个人的仪态是其内心世界的表达。 ———达·芬奇 仪 态 仪态美在外表现为一种优雅的举止和洒脱的风 度，是一个人体态与表情的综合表现，是其精神气 质的外在彰显；而高尚的道德情操、广博的知识、 独到的思辩能力等内在因素才是它的本质。 仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。 第一节 站姿 站姿是人最基本的姿势，这是一种静态美，是仪态美的起点，是发展不同动态美的基础。 站立时要抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂，双目向 前平视，面带微笑，身体重心在两腿中间。 （女）身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部， 忌分腿，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”型。 （男）身体立直，双手置于身体两侧， 两脚平行，比肩宽略窄一点。 女士站姿 男士站姿 2/8式 站姿训练———五点靠墙站立 后脑勺 双肩 臀尖 脚后跟 小腿肚 站姿类别 基本站姿 1 迎宾站姿 2 交流站姿 3 第二节 坐姿 优美的坐姿应给人以娴雅自如、 端庄稳重之感。 入座时，走到座位前，转身后右脚后撤半步， 从容不迫地慢慢坐下，要求轻、缓、紧，即 落座声音要轻，动作要协调柔和。 上半身一定要挺直，两肩要放松，下巴向内收， 脖子挺直，胸部挺起并使背部和臀部成一直角。 “弹簧” 优雅得体的坐姿 优美的坐姿应给人以娴雅自如、端庄稳重之感。 （女）重心向下，双腿并拢，挺胸直腰，面带微笑。 （男）上体挺直，肩平头正，目光平和，双腿分开，两脚平行，两手自然放置。 女士坐姿训练 正位坐姿 1 双腿斜放 2 双腿交叉 3 前伸后屈 4 双腿重叠 5 男士坐姿训练 1. 标准式 上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，双膝分开，两手自然放在膝盖上，双脚平稳落地，两脚自然分开。 2. 前伸式 身体的重心垂直向下，上身直立，两脚分开呈一前一后，双手自然放在膝盖上，挺胸直腰，面带微笑。 3. 重叠式 男士重叠式坐姿也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝盖上。要注意脚尖朝下，切不可架在另一条腿上形成“4”字型，也不可脚底冲人，有失礼貌。 坐姿注意事项 重要场合，尽量不坐“满座” 两脚跟朝外，形成内八字形 两脚交叠而坐，悬空的脚尖朝天，并抖动 与人交谈时，上身往前倾或以手支撑下巴 在椅子上前俯后仰等 第三节 走姿 良好走姿的基本要求 走路时，上体正直，不低头，切忌身体左右摇 摆或摇头晃肩。 两眼平视，两肩自然摆动，前后幅度约为45° 小腹用一点力使身体略微上提，走起路来就显 得神采奕奕。 步幅、步位与呼吸配合一致， 有规律。 男女走姿 走姿的训练 旅游从业人员通过训练走姿，增强职业人员在行进中身体形态的控制能力。在改变原始自由行走状态的同时，使其姿态更规范、更优美、更有风度。练习时控制好上体形态，双肩放松，不前倾、后倒、左右摇晃；双臂自然前后摆动，幅度不能过大；双脚落地要稳，行进中重心不能上下颤动；控制好胸式呼吸，充分展示良好的身体形态。 男士练习时，找有直线的地面，双脚分别置于直线的左右方，挺胸抬头，目视前方，上身保持直立，左右脚与地面直线平行而走，步幅大小均匀。 女士练习时，找有直线的地面，尽量保持左右脚在行走时踩在这条线上，挺胸抬头，上身保持直立，注意走路时的节奏、步幅和表情，培养自信、优雅的走路感觉。 不受欢迎的走姿？ ... ...