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课件网) 项目三 商务文书礼仪 项目三 商务文书礼仪 【项目导入】 一字之改见真情 著名的数学家苏步青先生收到邀请出席某位教授教学五十周年纪念会的函件，因为工作繁忙，实在没有时间赴会，于是请秘书拟一份谢绝电文。秘书起草的电文是:“欣闻××先生教学五十周年纪念会召开，特驰电祝贺。因事不能前往，请谅解。”苏先生修改为:“欣闻×× 先生教学五十周年纪念会召开，特驰电祝贺。因事未能躬临盛会为歉。”苏先生将“因事不能”改成“因事未能”，体现了本来想去，但未能如愿的心情;将“请谅解”改成“为歉”，就由要求对方原谅、理解变成了自己向对方致歉。几个字的修改，表现了苏步青先生敬人谦己的社交原则理念。 项目三 商务文书礼仪 了解商务通信的礼仪。 掌握商务柬帖的礼仪。 了解商务启事的礼仪。 【知识目标】 【项目框架】 要求学生了解在各类不同的商务活动中，不同类别的商务文书所起的作用。 掌握典型商务信函的书写格式、语言表达、外观特征、发送方式等礼仪细节。 能够撰写常见的商务文书，体现良好的企业形象与训练有素的职业风范。 【能力目标】 任务二 商务柬帖礼仪 【任务导入】 某单位为销售额突破百万元举行庆功联谊会，给一些单位发送了请柬，邀请大家参加，并准备了精美的礼品，用来感谢平时对自己单位的帮助。结果有些单位没有接受邀请，活动不太成功。单位主要领导很困惑，经和有关人士接触，方知所送请柬有问题。一是落款时间用阿拉伯数字写，中间用顿号来代替年、月、日的汉字，给人以活动不正式、主人本身就不够重视的感觉。二是请柬中的事由没有表达清楚，使人误以为是该单位的内部活动，别人可有可无，当然就不肯应邀前来了。 任务二 商务柬帖礼仪 【任务分析】 商务柬帖在商务活动中应用广泛，一般都有固定的格式。一个典雅时尚的商务柬帖一定会给你的公司树立良好的形象。 本任务的实施是让学生了解柬帖在商务交往中的作用，掌握商务柬帖的书写格式、语 言表达习惯、发送方式等礼仪细节，能够熟练撰写得体的商务柬帖，以便在日后的商务交 际中能获得更多的合作机会。 1.认识商务柬帖的由来及形式分类。 2.了解柬帖的写作技巧。 任务二 商务柬帖礼仪 【任务实施】 一、柬帖的由来 柬帖是对用简短的言辞书写成的信札、书简、请柬、名帖等的一种统称。我国古代在造纸术未发明之前，信息的主要载体是竹片、木片和布帛，一般对写在木片卜的文辞称“札”或“犊”，对写在竹片卜的文辞称“简”(即“竹简”)，对写在布帛卜的文辞称“帖”。 任务二 商务柬帖礼仪 二、柬帖的种类 (一)按照束帖的形式分类 卡片式 折叠式 竖式与横式 （1）喜庆帖 （2）丧葬帖 （3）日常应酬柬帖 （4）礼帖与谢帖 (一)按照束帖的形式分类 任务二 商务柬帖礼仪 （三）柬贴的写法 柬贴由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。 1.标题 在封面上写的“柬帖”(请柬)二字就是标题。 2.称呼 顶格写出被邀请者(单位或个人)的名称。如“某某先生”、“某某单位”等。 3.正文 正文是柬帖的主体部分，必须清楚明白地写出受邀请人的姓名、举行活动的名称、活动的时间和地点。请柬中语言的措辞要精练、恳切、准确。正文应写明活动内容，例如，开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等。若有其他要求也需注明，如“请准备发言”“请准备节目”等。 任务二 商务柬帖礼仪 4.结尾 结尾要写卜礼节性问候语或恭候语，如“此致，敬礼’川顺致，崇高的敬意”“敬请光临”等，在古代这叫作“具礼”。 5.落款 落款写在下方由发柬帖署上邀请者(单位或个人)的名称和发柬日期。 任务二 ... ...
