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课件网) 项目六 绩效管理 任务一 认识绩效管理 任务二 了解绩效计划与绩效实施 任务三 熟悉绩效考核 任务四 了解绩效反馈和熟悉绩效考核结果的应用 任务三 绩效考核 任务导入 相关知识 任务工单 新加坡T集团在中国投资兴建了几十家生产和销售公司，这些公司采用相对简单的强制分布法进行绩效考核。每次绩效考核，T集团下属公司都将员工划分为A、B、C、D、E五个等级。其中，A代表最高水平，E代表最低水平。T集团下属公司规定，每次绩效考核要保证4%～5%的员工为A级，20%的员工为B级，4%～5%的员工为D级或E级，剩余大多数员工为C级；绩效考核指标由工作态度、绩效、个人品质三部分组成，权重分别为30%、50%和20%。 …… 任务导入：T集团下属公司绩效考核中的问题 详见内容P203 思考： （1）什么是绩效考核？绩效考核方法有哪些？ （2）应该如何解决案例中的绩效考核问题？ 任务导入：T集团下属公司绩效考核中的问题 （一）什么是绩效考核 一、绩效考核的含义和内容 绩效考核又称绩效评估或绩效评价，是指在绩效考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集与绩效相关的信息，对员工的工作绩效做出考核的过程。其中，绩效考核主体是指对员工绩效进行考核的人员，通常包括直接领导、同级同事、直接下属、客户等。 一、绩效考核的含义和内容 绩效考核的目的在于通过对员工进行全面、综合的评价，判断他们是否称职，并以此作为人力资源日常管理工作的基本依据，切实保证员工的薪酬发放、培训、晋升、辞退等工作的科学性。 （一）什么是绩效考核 一、绩效考核的含义和内容 绩效考核的内容包括工作业绩、工作能力、工作态度和工作潜力四方面的评价。这四方面并不是孤立存在的，而是相互联系、相互影响的。 （二）绩效考核的内容 工作业绩可以直观地说明员工工作完成的情况，在某种程度上体现了员工的工作能力和工作态度，可以从数量、质量、时间、成本等方面来评价。此外，在考核员工的工作业绩时，也要从企业整体出发，考核员工的工作为企业带来的经济效益。 一、绩效考核的含义和内容 （二）绩效考核的内容 1．工作业绩 员工的工作能力主要包括基础能力、业务能力和心理素质。基础能力主要通过技能测试成绩、企业内部培训课程成绩、技术职称或专业资格等级等方面来衡量；业务能力一般只能通过工作业绩间接地进行衡量；心理素质的考核一方面可以通过各种心理测试来完成，另一方面可以借助员工在工作中的表现来衡量。 一、绩效考核的含义和内容 （二）绩效考核的内容 2．工作能力 工作态度是影响员工工作能力发挥的个性因素，主要包括工作积极性、工作责任心、自我提升的渴望程度、自觉遵守工作纪律的程度等方面。由于工作态度较为抽象且难以量化，因此对其进行考核时，主要依靠主观评价。 一、绩效考核的含义和内容 3．工作态度 （二）绩效考核的内容 员工的能力未能充分发挥的情况在企业中十分常见。例如，员工没有得到相应的工作机会，从而失去发挥能力的平台；工作设计和分配出现问题，员工的工作任务太简单，不能使其发挥全部能力；上级指令有误影响员工能力的发挥；等等。 对员工的工作潜力进行考核，能够找出阻碍员工潜力发挥的原因，从而对症施策，使员工的潜力转化为现实的工作能力。此外，工作潜力考核也能为岗位轮换、员工晋升等各种人事决策提供依据。 三、绩效考核的方法 （二）绩效考核的内容 4．工作潜力 2～3人一组，讨论工作业绩、工作能力和工作态度是怎样相互联系、相互影响的。 课堂讨论 （一）制度化原则 企业的绩效考核应作为一项制度固定下来，同时，绩效考核的标准、程序、责任等都要有明确的规定，所有员工应严格执行。这样，绩效考核才会 ... ...
