第十二章 现代物流与电子商务 课件(共66张PPT)《新编现代物流管理》（航空工业出版社）

(课件网) 第十二章 现代物流与电子商务 第一节 电子商务概述 第二节 电子商务与物流的关系 第三节 电子商务物流 开篇案例：海尔前进的加速器：电子商务 新经济形势下，海尔的特色可以用“两个加速”来概括，即加速信息的增值和加速与全球用户的零距离。加速信息的增值是指无论何时何地，用户只要登录“www.”，就可以在瞬间体验到海尔提供的“电子手段＋传统业务＞传统业务”的惊喜；加速与全球用户的零距离则是指无论何时何地，“www.”都会为用户提供在线设计的平台，以实现用户自我设计的梦想。可见，海尔的“两个加速”都是与电子商务紧密相连的。 海尔的电子商务模式具有以下特征： 不靠提高服务费来赚取利润，而是利用电子商务手段提高B2B中的交易额、满足B2C中的个性化需求，来增强海尔在家电领域的竞争优势。 优化供应链，促使外部企业取代自己的部分制造业务，变推动销售模式为拉动销售模式，以提高企业的核心竞争力。 把商家、用户变成设计师。为实现与用户之间的零距离，海尔提出商家、用户设计产品的理念。海尔共有冰箱、空调、洗衣机等58个门类的9 200多种基本产品类型，将这9 200多种产品作为“素材”，再提供“作料”———2万多个基本功能模块，就可以让全球市场内的经销商和用户在这个平台上对这些“素材”和“作料”进行组合，设计出独具个性的产品。 海尔的电子商务平台既满足了用户的个性化需求，也为其自身带来了极大的利益，使其在家电行业始终名列前茅。 思考: 为什么说电子商务是海尔前进的加速器？ 第一节 电子商务概述 一、电子商务的概念 世界贸易组织将电子商务定义为：“电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动”。 它不仅指基于Internet进行交易的活动，而且指所有利用电子信息技术来解快问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，其中包括通过网络实现从原材料的查询、采购，到产品的生产、展示、储运，以及电子支付、售后服务等一系列的商贸活动。 电子商务主要涵盖了3个方面的内容： 一是政府贸易管理的电子化，即工商、税务、海关等政府部门利用计算机网络技术实现对商贸活动的监管； 二是企业级的电子商务，即企业之间利用计算机网络技术实现与供应商及客户之间的商务活动； 三是电子购物，即企业通过计算机网络直接为消费者提供商品与服务的行为。 二、电子商务的特点 （一）交易虚拟化 在以电子商务为基础的贸易活动中，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，均可通过计算机网络完成，无须当面进行，从而使整个交易完全虚拟化。 （二）成本低廉化 通过计算机网络进行商务活动，使交易双方足不出户便可完成交易，从而节省了各种费用，使整个活动成本大大降低。 （三）交易效率化 电子商务将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在瞬间传递到世界各地，使得原材料采购、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预便能在极短的时间内完成，这就大大地提高了整个商务活动效率。 （四）交易透明化 电子商务环境下的整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相匹配，防止伪造信息的流通。 （五）交易连续化 企业的网址可成为永久性的地址，为全球用户提供不间断的信息源。因此，任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。 三、电子商务的分类 （一）按参加的主体分 按参加的主体分，电子商务可分为企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对企业的电子商务（B2B）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业对政府机构的电子商务（B2G）和政府机构对消费者的电子商务（G2C）。 企业对消费者的电子商务（B2C）：是指企业通过Intern ... ...