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课件网) 项目五 空间方位礼仪 学习目标： 通过本项目的学习使学生理解和掌握什么是空间距离、界域姿势、方位座次。知道在什么场合面对不同的交往对象应该使用什么样的空间距离、界域姿势，知道古今中外方位礼仪、不同座次的含义和应用。 技能目标： 掌握在什么场合、面对不同的交往对象应该使用什么样的空间距离、界域姿势以及不同场合的座次安排。 任务一 空间距离 任务引入 一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？” 这个实验说明了什么？ 知识链接 一、交往的空间距离 在人们的交往中，互相间的空间距离要求与其对领域的守卫行为有着一套必须遵循的成文规定。对商务人员来讲，要获得成功的人际交往，懂得对方的空间距离是十分重要的。 1．亲密距离 2．个人距离 3．社交距离 4．公众距离 二、交往空间礼仪 任何一次交往、交谈活动，都是在一定的时间和空间进行的，在这种时空环境中，是讨人喜欢还是令人生厌，个人空间的使用是一个重要的非语言交流方式，它在一定程度上影响着交往的成败。 （一）要了解交往对象的特点 1．要了解交往对象的民族特点和文化背景 2．要了解交往对象的社会地位、性格、性别、情绪等方面的特点 （二）要观察交往对象的态度 当与陌生人初次打交道且对他的空间距离需求不了解时，在交往或交谈过程中就要善于观察，观察对方的态度是冷还是热，他的情绪如何。 思考与讨论 1．什么是空间距离？人们在社交场合为什么要保持一定的空间距离？ 2．怎样应用空间距离？ 实训题 观察生活中有哪些使用空间距离不当的情况。 案例分析 公司小张是新招进的员工，他热情、开朗、大方，喜欢和人交朋友。平时与同事交谈时喜欢拍着对方的肩，和对方靠得很近，有时甚至凑到同事的耳朵跟前说话。一段时间后，小张发现同事们有些不愿意和他说话，看见了他老远就找个借口走了。小张很纳闷，不知自己出了什么问题。 问题： 小张的问题出在哪里？他在与同事交往的过程中，有何不妥之处？应如何把握与同事交往的度？ 任务二 界域姿势 任务引入 下岗女工小惠通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。小惠热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。她的主要工作之一是打扫房间，包括怀特夫人的卧室。细心的怀特夫人特意给小惠定制了一份时间表，上面规定每天上午8点清理卧室，让小惠按照上面的计划严格执行。 开始几天，小惠都干得相当好，很是令怀特夫人满意。直到有一天，小惠照例去清理怀特夫人的卧室，却发现怀特夫人并没有像往常一样外出，而是仍在休息。小惠心想，我应按照计划办事，我打扫不会影响她休息。热情的小惠认真地干起活来。这时怀特夫人突然醒了，发现小惠在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语叫起来：“你来干什么？请出去！”小惠仍是一片好心，“您接着休息吧，我一会就打扫完了。”怀特夫人提高了嗓门，一字一顿地说：“请—你—出—去！”并且用手指着门。小惠不明白自己哪里惹了怀特夫人，怎样这种态度？她心想，不是你叫我按时打扫的吗？她感到满肚子的委屈。 知识链 接 一、界域姿势的含义 界域姿势指的是借用某种姿势表明某个空间或领地归其所有，或显示双方关系的一种无声语言。 二、界域姿势的分类 界域姿势细分起来，可分为以下4种。 1．占有姿势 2．认同姿 ... ...
