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课件网) 第三章 体育公共关系的功能与原则 学习目标： 理解组织管理中体育公共关系工作的基本功能与原则。 了解体育公共关系对实现体育组织目标的重要作用。 第一节 体育公共关系的功能 体育公共关系功能的定义：体育公共关系的功能是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。一个事物所具有的基本功能是由该事物的基本性质所决定的。 体育公共关系作为一种以塑造体育组织形象为目标的组织传播活动，具有以下一些基本功能。 一、守望功能 体育公共关系的守望功能，是指在实现体育公共关系协调体育组织和自身环境关系的目的中，体育公关工作时刻要对变化运动着的环境信息及其变化趋势的了解。体育公共关系的守望功能可大大加强、延伸体育组织对环境的了解和把握的能力。 （一）体育公共关系信息收集的内容 能够影响体育组织的一切内部和外部环境的信息，都可作为体育公共关系信息收集的内容，归纳起来可分为两类： 一类是具体的工作环境信息，如有关体育组织机构的形象、产品、服务、人事管理、经营状况、未来发展等信息，还有关于体育组织的竞争或协作对象的各种信息，以及体育组织的职工、消费者、有关社会团体等公众的信息。 另一类是体育组织的社会环境信息，包括有关体育组织生存发展的政治、经济、科技、教育、社会舆论等方面的状况、发展趋势的信息。 （二）体育公共关系信息收集制度的建立 面对日益变化的环境，要系统地收集信息，实现对社会环境的守望功能，体育组织的公关部门必须建立一套收集信息的制度作为保障。 （三）体育公共关系信息收集时应注意的问题 在搜集信息时应注意以下一些基本问题： 首先，要注意信息是否能真实客观地反映环境的实际情况；公关人员是否能对其性质、类别有科学的认识；信息的时效性如何等。 其次，需将收集到的各种信息按统一标准进行转换，使其具有可比性和适应体育组织在不同时期的具体需要，并要有针对性地收集对决策有重大价值的信息。 二、协调功能 协调的定义：协调就是“协”与“调”的统一，即放弃一部分不属于自己的利益，而得到属于自己的部分利益。协调要体现内求团结、外求发展的管理功能，为社会组织创造一个“人和”的环境，使组织与公众的关系处在一种和谐的发展状态。 相对体育公共关系的守望功能而言，协调功能则更着眼于信息的输出，更多的是靠科学的信息输出来影响各面的公众，达到与各方面相互协调沟通的目的。 从公共关系工作来看，体育公共关系的协调功能主要是由行使下列的各种职责来实现的。 （一）传播沟通，影响舆论 传播沟通是公共关系协调功能赖于实现的最重要的手段之一。体育公共关系传播沟通工作可采用大众传播、中继传播和人际传播等传播方式中的一切手段。 在传播沟通中，社会舆论应引起体育公关的高度重视。现代社会中，体育组织作为权力和义务的统一体，它既是舆论的主体又是舆论的客体。因此，社会舆论的正常表达，是保证建立健全体育组织与公众双向信息交流关系的重要前提。 （二）咨询建议，参与决策 咨询建议、参与决策是指体育公关部门在组织决策时，积极向决策层和决策职能部门提供有关体育公共关系方面的情况和问题，行使决策参谋的决策职责。 体育公共关系的咨询建议、参与决策的职责主要有两方面的内容： 其一，是向体育组织最高决策层提供全面决策的公关咨询服务。 其二，是向体育组织机构中其他的各管理职能部门提供部门决策的公关咨询服务。 （三）协调咨询，争取谅解 现代体育组织机构是一个具有内在联系，同时又是与外界环境发生物质、能量、信息交换的开放系统。 在体育组织机构中，体育公关的协调咨询、争取谅解的工作主要包括以下三个方面的内 ... ...
