4.6竞争关系 课件(共19张PPT)-《公共关系理论与实务》同步教学（机工版·2023）

(课件网) 四 第 章 勇于开拓　善交外友 ——— 协调外部公共关系 目标与要求 知识目标 明确外部公共关系的含义、类型与特点 熟悉客户关系、政府关系、社区关系、新闻媒体关系、竞争对手关系等外部公众关系 掌握社会组织与客户、政府、社区、新闻媒体、竞争对手协调关系的方法与技巧 能够帮助组织协调好纷繁复杂的外部公共关系 树立双赢观念 培养社会责任感和大局意识 能力目标 素养目标 第 六 节 竞争关系 简述竞争关系 协调竞争关系的方法 02 01 竞争关系的含义 当代市场竞争的特点 【简述竞争关系】 4.6.1.1竞争关系的含义 竞争关系是指组织与同行业组织的关系，也叫同行关系。 竞争是市场经济的基本特征，在市场经济条件下，同行业之间的竞争和冲突是难以避免的，组织应当协调好与竞争对手之间的关系，尽量争取合作共赢，避免恶性竞争。 竞争关系的含义 4.6.1.1竞争关系的含义 一般来说，同一行业所面临的原料、市场、技术、信息等情况基本是一致的，彼此间有着密切相关的利害关系，相互之间很自然会产生一种竞争关系。 竞争关系的含义 4.6.1.2当代市场竞争的特点 当代市场竞争的特点如下。 （1）竞争范围日益扩大，从地域性市场到全国市场，从国内市能转到国际市场。 （2）市场性质逐渐变化，从卖方市场到买方市场，从生产者导向到消费者导向。 （3）竞争重点不断转移，从物质要素（如质量、品种、规格等）方面的竞争转向非物质要素（品牌、服务等）方面的竞争。 当代市场竞争的特点 03 02 01 正确看待竞争对手 及时处理纠纷 遵循道德规范 【协调竞争关系的方法】 4.6.2.1正确看待竞争对手 组织的竞争对手并不是敌人，正确看待竞争对手可以促进组织的成长与发展。 首先，是明确竞争的目的。组织与同行业的竞争，并不是要分出你死我活，而是为了共同促进、共同发展，同行业之间既是对手，也是伙伴。 正确看待竞争对手 4.6.2.1正确看待竞争对手 组织的竞争对手并不是敌人，正确看待竞争对手可以促进组织的成长与发展。 其次，同行业的组织由于生产同样的商品或者提供同样的服务，必然有许多共同语言。通过比较双方的共同点和差异处，可以使组织互相学习，长足发展。 再次，组织之间可以通过信息沟通，做到从竞争到联合，实现优势互补、分工协作，提高组织的整体效益。 正确看待竞争对手 4.6.2.2及时处理纠纷 组织间的激烈竞争往往会产生各式各样的纠纷，因此，为了生存和发展，危机的一方必然采取各种措施摆脱不利的局面。 在竞争中发生纠纷，首先要冷静分析； 然后采取相应对策，尽可能使矛盾缓和； 最后平息事件，彻底解决纠纷。切忌使矛盾激化，把事情搞僵。 及时处理纠纷 4.6.2.3遵循道德规范 组织之间的竞争应当遵循社会普遍遵循的道德规范，用光明正大的手段进行竞争，在竞争中看到对手的优势，弥补自己的不足，在竞争中成长。 遵循道德规范 4.6.2.3遵循道德规范 并且，要用良性的竞争树立组织的良好形象，为组织营造良好的发展环境。在竞争中，组织应当积极提高自身能力，通过加强管理、努力创新、提高质量以及加强服务等方法取胜，而不能采取尔虞我诈、损人利己的方法来竞争。 遵循道德规范 拓展阅读 企业与企业之间竞争的焦点主要集中在价格、渠道、广告、商标和技术等领域。但是企业与企业之间只有建立既竞争又合作的关系，才能让自身适应环境，维持自身的存在与发展。企业要注重维护行业的经营秩序，力求同竞争者之间达成利益共识，并可利用双方资源优势实现局部合作，缓解彼此间的敌对情绪。同时，也要树立防范意识，对核心技术和经营决策采取保密措施，并要预防竞争者采取尖锐的竞争手段，对企业生存造成威胁。 课堂实训练习 练习．某大学校园旁有一 ... ...