3.2员工关系、3.3股东关系 课件(共30张PPT)-《公共关系理论与实务》同步教学（机工版·2023）

(课件网) 三 第 章 内强素质　以人为本 ——— 维护内部公共关系 目标与要求 知识目标 熟悉内部公关的含义、目标、类型及特点 了解员工关系与股东关系的内涵 掌握处理内部公关的原则和方法 能正确处理员工关系与股东关系 培养良好的团队意识及合作能力 树立集体主义观念 能力目标 素养目标 第 二 节 员工关系 员工及员工关系 处理员工关系的方法 02 01 充分了解和尊重 员工的需要 建立畅通的信息沟通渠道 【员工及员工关系】 总述 员工与 员工关系 员工是组织的特殊公众，是组织的构成主体，是组织最重要、最直接的内部公众。 建立良好的员工关系，能够培养员工对组织的认同感。 员工关系是社会组织在管理过程中形成的人事关系，包括组织内上下级之间、部门之间、员工个人之间的关系。 1 收入及福利报酬 2 工作环境 3 民主管理 4 重视员工的培训和发展 充分了解和尊重员工的需要 公平的待遇和合理的劳动报酬是员工的需要。同时，良好的福利待遇可减少员工的后顾之忧，使其能够全力投入工作 安全、可靠、优美、舒适的环境，对于提高员工的工作热情和劳动积极性有重要的作用 组织的重大决策要经过员工代表大会讨论或广泛听取员工的意见，让员工参与管理，充分发挥员工的主人翁能动性 组织必须重视员工的培训，制订相应的员工培训计划，培养和留住人才。组织应给员工提供有挑战性的工作，为员工的成长发展创造条件和机会，帮助员工设计其职业生涯，实现其理想与追求 3.2.1.1充分了解和尊重员工的需要 建立畅通 的信息沟 通渠道 自上而下的信息传递 即“上情下达”。组织的重大经营决策及各种信息应及时告知员工，使其充分了解和理解组织现状 组织可通过内部网络、报刊、广播、板报会议、电子邮件、短信等方式传达信息，与员工沟通 自下而上的信息反馈 横向信息沟通 组织应广泛收集员工的意见、建议，了解员工的需要，把握员工的思想动态。 具体可采取接待来访、咨询、实地调查、设置意见箱、问卷调查、座谈会、内部网络、现场办公会等方式来实现 部门之间、员工之间不存在隶属关系，组织应有意识地举办各种文娱、体育活动，增进内部横向联系，沟通感情，促进其相互协作 3.2.1.2建立畅通的信息沟通渠道 05 04 03 02 01 了解员工的 基本状况 满足员工合理物质需要 承认和尊重员工的个人价值 与员工充分沟通，实现信息共享 营造良好的组织文化和内部氛围 【处理员工关系的方法】 总述 员工关系 在早期的管理理论中，组织中的员工被视为机器和流水线的组成部分，工人的人性是被压制的。 现代管理理论则认为人是组织中最重要的资源，强调“以人为本”。 因此，公关工作的首要任务是建立和维护良好的员工关系 建立良好的员工关系首先就要了解员工的基本状况，包括身体、技能、心理等方面的情况。 把握住员工的基本状况才能有的放矢地开展维护员工关系的工作。 了解员工的基本状况 3.2.2.1了解员工的基本状况 员工参加组织的工作最直接的目的是以劳动获取一定的报酬。 因此，保证员工合理的物质利益，是建立良好员工关系的基础。 具体来说，一方面需要组织适当进行工资制度、资金制度的调整和完善，改善员工的工作环境和条件，提高福利待遇； 另一方面又要努力使员工的物质欲望保持在现实、合理的期望水平上，使组织有持续发展的实力。 满足员工的合理物质需要 3.2.2.2满足员工的合理物质需要 承认和尊重员工的个人价值，是组织的个体价值得以实现的前提条件。 处理员工关系时，应注意承认和尊重员工的个人价值，使他们能将自己的利益与组织的利益结合起来，激发其主人翁意识，促使其与组织同呼吸、共命运 承认和尊重员工的个人价值 3.2.2.3承认和尊重员工的个人价值 在组织内 ... ...