5.2公关计划 课件(共27张PPT)-《公共关系理论与实务》同步教学（机工版·2023）

(课件网) 五 第 章 方法立身　科学从业 ——— 掌握公共关系工作程序 目标与要求 知识目标 熟悉公共关系调查的内容与过程 了解公共关系计划的意义与原则 明确公共关系实施的原则与特点 理解公共关系评估的意义与原则 掌握公共关系调查的步骤流程； 能够对调查搜集的信息进行加工处理； 掌握制订公共关系计划的基本步骤，能策划具体的公共关系活动； 能有针对性地选择公共 关系传播媒介，帮助组织开展有效传播； 掌握公共关系评估的方法，高效、准确进行评 估工作 树立科学的公共关系工作理念 培养严谨的调查、计划、实施与评估意识 能力目标 素养目标 第 二 节 公关计划 意义与原则 基本步骤 01 意义 【公关计划的意义】 5.2.1.1意义 公共关系计划就是公共关系部门围绕如何提高本组织的知名度和美誉度而设计出来的行动方案及其文件。 制订公共关系计划对有效地开展公共关系工作，实现组织的公共关系目标有重要意义。 公共关系计划可以增强公共关系工作的目的性。 公共关系工作的目的是要不断完善组织的形象，而选择什么样的公共关系活动才能实现这一目的，恰好是公共关系计划中所要解决的基本问题，以保证公共关系工作顺利进行。 意义 05 04 03 02 01 目标明确具体 公关目标和组织的整体目标协调一致 计划性与灵活性统一 计划要有一致性，连续性 计划要富于创造性 【公关计划的原则】 5.2.1.2原则 计划的目标表述应清楚无误，目标应有一整套指标体系，易于量化。 目标过于空洞或脱离实际容易导致公共关系工作的不确定性，无法确定量度标准而使计划落空或难以实现。 目标明确具体 5.2.1.2原则 每个组织都有自己的发展战略规划，公共关系计划是组织整体规划内的一个组成部分。 因此，公共关系计划应当有助于整体目标的实现。 公关目标和组织的整体目标协调一致 5.2.1.2原则 由于主客观条件的可变性，公共关系实践活动是富于变化的。过于刻板的计划不利于应付一些突发事件或偶然因素。 因此，公共关系计划必须要有弹性，准备多种方案，做出多种应变准备。例如：公共关系活动的经费要留出一定比例（一般为10%）作为机动费用；时间和人员的安排也应留有余地。 计划性与灵活性统一 5.2.1.2原则 公共关系工作的效果是靠日积月累的，计划中所列的公共关系活动不能断断续续进行。 公共关系计划必须在组织的公共关系总目标范围内作周密安排，使各项活动的具体目的有一致性，前后有连续性。 计划要有一致性、连续性 5.2.1.2原则 公共关系活动是一种创造性活动，新奇别致、出人意料的公共关系活动计划，不仅能提高执行者的积极性，提高成功率，而且易于赢得公众好感，为公众所接受。 计划要富于创造性 04 03 02 01 确定公共关系目标 选择目标公众 制订具体的公共关系行动方案 形成书面报告 【公关计划的基本步骤】 5.2.2.1确定公共关系目标 公共关系总目标是指与组织发展战略相一致的公共关系活动的奋斗方向。 例如，华润集团的总目标是：向多元化、现代化、国际化的大型跨国企业集团迈进。依据这个总目标，华润集团公司的公关部确定的公共关系总目标是：在国际范围内树立华润公司完全具有多元化、现代化、国际化水平的跨国企业集团形象。 公共关系总目标 公共关系目标是公共关系活动的方向，没有目标或目标不明确就无法制订公共关系的通盘计划，也无法开展公共关系活动。公共关系目标包括公共关系总目标和实现这一总目标的具体分解目标。 长期目标涉及组织长远发展和经营管理决策等重大问题。长期目标相对于总目标而言，应更加具体；但是，长期目标仍比较抽象。长期目标所涉及的内容往往还不具有直接现实性，一般在短时期内不能实现，需要几年的时间才能达到。 比如在华润集团公 ... ...