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课件网) 雅 素 项目七 商务仪式礼仪 心灵鸡汤 当互联网技术深入各行各业之后,全球经济发展已成一家,行业内部,不同行业之间的经济往来越来越频繁,商务来往成为了经济贸易往来的核心部门,商务礼仪是否运用恰当,直接影响着商务活动的成功与否。 目录 CONTENTS 模块一 开业庆典礼仪 模块二 剪彩仪式礼仪 . 模块三 新闻发布会礼仪 项目七 商务仪式礼仪 . 形象价值 百万元 （1） 能进行庆典礼仪活动安排； （2） 掌握新闻发布会的主题选择。 （1） 了解开业典礼的流程及礼仪要求； （2） 了解剪彩的程序和剪彩者的礼仪规范； （3） 简述新闻发布会的基本程序。 知识目标 技能目标 项目七 商务仪式礼仪 . 开 业 大 吉 某酒店开张，其浩大的声势引起了人们的关注。酒店安排了12辆彩车在市区主要街道上巡游。彩车上的标语令人跃跃欲试：“去迪拜太远，请来喜来乐酒店。”音响中播放着动听的音乐和酒店介绍。不同的彩车上分别安排了军乐队演奏、泳装模特表演和歌舞表演等节目，吸引了很多行人驻足观看。彩车所到之处还给市民赠送用餐招待券、小礼品，给市民留下了良好的印象。当天，当地的多家媒体争先报道了该酒店开业的消息，对其开业仪式和服务内容进行了宣传与介绍，扩大了酒店的知名度。 项目情景 企业在运营过程中要举办很多活动，如开业庆典、剪彩仪式、新闻发布会、产品展览会、签约仪式等。在这些商务活动中，往往要邀请各方来宾，如政府机关领导、社会贤达、客户代表、合作伙伴、媒体记者等，对于各方来宾，只有按照礼仪要求组织好各项专题活动，才能增进感情、加强合作关系，并对双方的进一步合作产生积极的影响。 . 项目七 商务仪式礼仪 新闻发布会礼仪 03 . 成功的危机公关 上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地。一天，江苏某城市报上刊登了这家冰箱厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是，厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。 厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。经过周密的检查，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了实情：他在冰箱里放了准备过年放的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰到了鞭炮导致爆炸，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起了新闻媒体的注意才上了报纸的。查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任———未在冰箱使用说明书上写明“冰箱内不可冷藏易燃易爆物品 ”。此话引发记者们的哄堂大笑，这件事就此喜剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。 . 小案例 . 一、 新闻发布会的前期准备 模块三 新闻发布会礼仪 1. 明确主题 3. 准备资料 2. 选择时空 4. 安排人员 筹备新闻发布会，最重要的工作是明确主题、选择时空、准备材料、安排人员等。 形象价值 百万元 小讨论 . 假设你们公司准备对西部山区进行慈善捐款，并赞助“希望工程”一批现金和物资。为此要举行一场新闻发布会，欲邀相关新闻媒体和同行参加。这件事如果由你来负责，你应该做哪些准备工作？ . 二、 新闻发布会的基本程序 模块三 新闻发布会礼仪 1. 签到 3. 宣布会议开始 5. 回答记者提问 4. 发言人讲话 6. 接受重点采访 2. 分发会议资料 在新闻发布会正式举行的过程中，往往会出现这样或那样的确定或不确定的问题。要想应对这些问题，确保新闻发布会 ... ...
