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课件网) 日常商务交往礼仪 第三章 日常商务交往礼仪 01 01 日常商务交往礼仪 握手礼仪 1.握手的姿势 握手时，双方应保持一步左右的距离，各自伸出右手，手掌略向前下方伸直，四指并拢，大拇指叉开，指向对方；手掌与地面是垂直的，两人手掌平行相握，持续1~3秒，如图3.1所示。同时注意：上身稍向前倾、头略低，面带微笑，注视对方，并伴有问候性语言。 01 日常商务交往礼仪 2.握手的时间 握手的时间应长短适宜，一般以三五秒为好，如果是初次见面，握手时间不宜过长；如果是老朋友意外相见，那么握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦或真诚，甚至可以一边握手一边寒暄，但一般也不要超过20秒。男士与女士握手的时间不宜过长，拉住他人的手不放是很不礼貌的。 3.握手的力度 握手时用力要均匀，不要死握住对方不放，让人有痛感，尤其是对女性，不能让女性产生痛感。当然也不要松松垮垮，软绵无力，尤其是男性，如果握手无力，只轻轻碰一下，则会被认为毫无诚意或拒人于千里之外。对于女性而言，握手可以松软些，不必太用力，而且男士同女士握手，一般只轻握对方的手指部分。握姿要沉稳、热情、真诚，更要轻重适宜，所谓轻重适宜，就是指握手时的力度能传递自己的热情但又不显得粗鲁。 握手礼仪 01 日常商务交往礼仪 4.握手时应注意的问题 （1）注意伸手的先后顺序。见面时握手是在向对方表示友好、礼貌，但在人际交往中，却不可贸然伸手。伸手的先后顺序要视身份、地位而定，各种场合的握手应该按照上级在先、长辈在先、主人在先、女士在先的顺序进行。作为下级、晚辈、客人、男士，应该先问候，见对方伸出手后，再伸手与其相握，尤其在上级、长辈面前不可贸然伸手。作为女士，当男士已伸出手时，不可置之不理，而应落落大方地与对方握手。女士如果不打算与向自己问候的男士握手，可欠身或点头致意，不要视而不见或转身离去。若一个人要同时与许多人握手,最有礼貌的顺序应该是先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。 握手礼仪 01 日常商务交往礼仪 （2）男士与女士在社交场合需要握手的时候，应该是女土主动伸出手来，男士迎合女士来握手。如果女士没有伸出手，男士不能主动去握女士的手，这是一种出于礼节的尊重；如果男女双方初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男士女士，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾客先伸手表示欢迎。和女士握手的时候，应等女士先伸出手后才可与对方握手，且不要全力握住整个手，只需轻轻握住女士的除大拇指外的四指部分即可，如图3.2所示。 握手礼仪 01 日常商务交往礼仪 （3）与他人握手时，手应该是洁净的。如果手上有油渍或较脏则不能握手，此时，应先说明，表示歉意。握完手后不应搓手、擦手。 （4）握手时一定要用右手，用左手与别人相握是失礼的行为。不过，在特殊情况下可用左手与人相握，但应当事先说明并表示歉意。 （5）握手时要面带微笑，眼睛注视对方。握手时不要东张西望，心不在焉，否则会使对方产生不受尊重的感觉；同样也不应该目光下垂，这样会显得拘谨、不大方。 （6）握手的力度要适中。如果握手双方是一般关系，那么握手时只需稍稍握一下即可；如果握手双方关系密切，那么双方握手时可略用力，并上下轻摇几下。 （7）除残疾人、老人、身体欠佳者之外，不能坐着与人握手。 （8）握手时不要拍对方的肩膀，除非是老朋友、熟人，否则大部分人会产生不快，尤其是对上级、长辈和异性，更不允许使用这种方式。 握手礼仪 01 日常商务交往礼仪 （9）握手时一般不要伸出双手接捧，只有对特别年长或身份极高的人，才可以用双手握住对方的手以表示毕恭毕敬。 ... ...
