项目二服务人员仪容仪表礼仪 课件(共24张PPT) 《旅游礼仪实务（第三版）》同步教学（铁道版）

(课件网) 服务人员仪容仪表礼仪 仪表美的内涵与修饰的原则 仪表美的内涵 仪表修饰的原则 1 仪表美的内涵 仪表美从总体的意思上来讲就是指人的容貌、 服饰、 神态、 修养等多个方面的综合。 仪表美的内涵与修饰的原则 1 仪表美包含的意思有三层 1 仪表美是指人的容貌、 形体、 体态的协调优美 2 仪表美是指通过修饰打扮以及后天环境影响产生 的美 ，这是一种创造的美 3 仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上 生命活力的外在表现 仪表美的内涵与修饰的原则 仪表修饰的原则 仪表美的内涵与修饰的原则 2 适体性 适体性是指一个人的仪表要与他的年龄、 体型、 肤色、 个性、 气质、 职业、 身份等相适宜 ，表现出一种和谐 ，这种和谐能给人以美感。 仪表美的内涵与修饰的原则 1 整体性 整体性要求我们在仪表修饰上将人视作一个整体 ，考虑各修饰部位的 局部 ，促成妆饰、 着装、 配饰三者之间及其与人自身诸多因素之间协 调一致 ，使之浑然一体 ， 营造出整体风采。 仪表美的内涵与修饰的原则 2 适度性 适度的美即要求我们在仪表的修饰上无论是修饰程度 ，还是在饰品数 量和修饰技巧上都应把握分寸 ， 自然适度 ，追求雕而无痕的效果。 仪表美的内涵与修饰的原则 3 服务人员仪表仪容要求 面容的细节规范 服务人员的美容化妆 2 面容的细节规范 要注意面容的清洁与适当的修饰 ， 为了使自己容光焕发， 显示活力。 服务人员仪表仪容要求 1 旅游从业人员面部修饰的原则 服务人员仪表仪容要求 3 仪容要卫生 2 仪容要整洁 4 仪容要简约 5 仪容要端庄 1 仪容要干净 旅游服务工作中仪容仪表修饰的基本规范 行业总体要求： 良好的仪容是员工的一项基本素 质 ，仪容修饰应做到制度强化、 整体一致、秀外 慧中、 勤于检查。 发型的规范性要求 ：仪容的中心在于头发 ， 头发 的功能不单是性别的表现 ，更重要的是反映一个 人的修养水平、 审美层次、 文化底蕴以及对待工 作、生活的态度。 服务人员仪表仪容要求 2 1 ① 确保头发整洁 ② 头发长短适中 ③ 与自身身高协调 ④ 符合职业要求 ⑤ 符合年龄要求 服务人员仪表仪容要求 发型规范性要求 服务人员的美容化妆 仪容的重点在于面部化妆 ，原则上 ，从事旅游服务工作的 男员工面部保持清洁、 勤剃胡须则可 ，不需过多修饰面部； 女性员工必须注意面部化妆。 服务人员仪表仪容要求 2 化妆需注意 注意四点： l 自然、 美观、 协调、 得法 忌讳六点： l 不要当众化妆 l 不要在化妆时妨碍他人 l 不要在异性面前化妆 l 不要使用他人的化妆品 l 不要出现残妆 l 不要非议他人的化妆 服务人员仪表仪容要求 1 2 ① 清洁面部 ② 护肤 ③ 基础底色 ④ 定妆 ⑤ 修眉 ⑥ 画眼线 ⑦ 涂眼影 ⑧ 抹睫毛膏 ⑨ 上腮红 ⑩ 涂口红 服务人员仪表仪容要求 女士化妆的步骤 3 服务人员着装礼仪 着装的 “TPO”原则 男士正确着装的基本要素 女士套裙的穿着和搭配 着装的“TPO”原则 在社交场合中正确着装是一个礼仪要素 ，提倡着装遵循TPO 原则。 TPO是英文Time、 Place、 Object三个词首字母的缩 写 ， T代表时间； P代表地点； O代表场合。 着装的TPO原则 是世界通行的着装打扮的最基本的原则。 服务人员着装礼仪 1 着装要与场合（Object） 相协调 主要指穿着的目的和对象 ，不管是上班、 社交 ，还是休闲场合 ，每个人在不同场合扮演的是不同的 角色和身份 ，这样就有了不同的社会行为规范。 着装要与地点（Place） 相协调 当人们置身在不同的环境中、 不同的地点时 ， 就应该有不同的着装 ，要注意穿着的服装要和周围的 环境和谐与统一 着装要与时间（Time） 相协调 对于服装的穿着会因为早晨与晚上的时间不同而发生变化 ，要求根据时间的变化进行得 ... ...