第10章 旅游法规 课件(共21张PPT)-《旅游法规与政策》同步教学（上海交大版）

(课件网) 第10章 旅游安全法规 1.了解旅游安全管理的方针和原则、旅游安全管理机关及其职责。 2.掌握旅游安全事故的等级、事故处理程序、旅游安全事故的赔偿规定。 3.熟悉漂流旅游安全管理规定内容。 4.掌握旅游饭店安全管理方针、任务及饭店安全部门的职责。 5.掌握游艺机和游乐设施安全管理内容。 6.熟悉客运架空索道安全管理。 7.熟悉旅游景区、景点安全管理内容。 学习目标 本章纲目 10.1 旅游安全管理概述 10.2 旅游事故处理 10.3 漂流旅游安全管理规定 10.4 旅游饭店安全管理 10.5 游艺机和游乐设施安全管理 10.6 客运架空索道安全管理 10.7 旅游景区、景点安全管理 10.1 旅游安全管理概述 旅游者出外旅行，最关心的是安全，安全是人们外出旅游时所考虑的 首要问题。没有安全，就没有旅游，安全是旅游行业的生命线。 为保障旅游者的安全，我国有关行政主管部门对旅游安全的工作极为重视，先后制定颁布了一系列有关旅游安全的法规文件，以使我国旅游安全管理工作规范化和制度化。 10.1.1 旅游安全管理的方针和原则 1）旅游安全管理的方针 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，为了切实加强旅游安全管理工作，保障旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 2）旅游安全管理的原则 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作应该严格遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。 10.1.2 旅游安全管理机关及其职责 1）国家旅游行政管理部门安全管理工作职责 2）地方旅游行政管理部门安全管理工作职责 3）基层单位旅游安全工作职责 10.2 旅游事故处理 旅游安全事故是指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。因此凡是涉及旅游者人身、财物安全的事故都属于旅游安全事故。 10.2.1 旅游安全事故的等级 1）旅游安全事故的概念 2）旅游安全事故的等级划分 根据1994年国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》 的规定，旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级： （1）轻微事故：指一次事故造成旅游者轻伤、或经济损失在1万元以 下者。 （2）一般事故：指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万（含 1万）至10万元者。 （3）重大事故：指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残或经 济损失在10（含10万）至100万元者。 （4）特大事故：指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在 100万元以上，或性质特别严重、产生重大影响者。 10.2.2 事故处理程序 1）旅游安全事故处理的一般程序 （1）现场有关人员和陪同人员应当立即向本单位和当地旅游行政管 理部门报告，主管部门应当及时报告归口管理部门 （2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场 （3）协同有关部门进行抢救、侦查 （4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理 2）重大旅游安全事故处理的程序 （1）事故报告 （2）现场处理 （3）联系出具证明 4）外国旅游者重大伤亡事故处理 （1）处理外国旅游者伤亡事故的特殊要求 （2）外国人在华死亡的处理程序的主要内容 死亡的确定 通知外国使领馆及死者家属 尸体解剖 出具死亡证明 对尸体的处理 死者遗物的清点和处理 写出死亡善后处理情况报告 3）特大旅游安全事故的调查程序 （1）事故报告 （2）现场保护和勘查 （3）事故的调查 10.2.3 奖励与惩罚 1）奖励 (1) 对单位的表扬和奖励条件 （2）对个人的表扬和奖励条件 2）惩罚 (1) 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办 法的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接责 任人和责任单位以下处罚。 (2) 对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者,由各级旅游行 政管理部门检查核实，对当事人或当事单位负责人给予批 评或以下处罚。 ... ...