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课件网) 《旅游接待业》第五章旅游接待业辅助系统目录CONTENTS5.1旅游接待业辅助系统概述5.25.35.4在线旅游接待旅游公共服务旅游金融保险5.1旅游接待业辅助系统概述5.1.1旅游接待业辅助系统的界定在游客旅游消费需求不断升级推动下，各旅游市场主体围绕着除六大传统核心要素以外的其他旅游业辅助支持要素，为满足游客基本传统需求以外的其他享受型旅游消费需求而产生的产品服务生产供给主体在相互协调，互为依托，协同发展中形成的具有辅助支持功能的旅游产品和服务生产供给系统。枕水人家———乌镇江南水乡乌镇有着“枕水人家”之誉。 乌镇在开发中坚持“历史遗产保护和再利用”,具体实施了遗迹保护工程、文化保护工程、环境保护工程等“三大工程”,令乌镇充分再现了19世纪末20世纪初的水乡古镇风貌,由此形成一个吃、住、行、游、购、娱为一体的休闲观光区。案例界定5.1旅游接待业辅助系统概述5.1.2旅游接待业辅助系统的地位旅游接待业辅助系统是随着旅游业发展，旅游接待业产业范畴不断扩充，重要性和地位逐渐上升的。进入大众旅游时代，人们旅游过程中，在“食、住、行、游、购、娱”等基本核心需求得到满足后，在旅游消费需求升级驱动下，对旅游接待业辅助支持系统的需求日益旺盛，旅游接待业辅助系统在旅游接待业构成系统中的地位日益重要。旅游接待业辅助系统的地位已经从以前的绝对辅助从属地位，越来越向旅游接待业具有决定性影响力的地位迈进。旅游接待业辅助系统游客旅游体验质量游客对旅游活动的感知评价地区旅游业可持续发展5.1旅游接待业辅助系统概述5.1.3旅游接待业辅助系统的特征其构成产业围绕着与整个旅游活动不直接相关，但是影响力日益提升的辅助支持性产业系统旅游接待业支持辅助系统的内涵和外延必将动态扩充与旅游活动的核心要素间接相关旅游接待业辅助系统的内涵和外延不断扩展，产业边界不断扩充旅游接待业辅助系统的经济性很大程度上决定了游客在整个旅游活动的消费决策以及对整个旅游活动的评价，影响了游客的旅游选择。5.1旅游接待业辅助系统概述5.1.4旅游接待业辅助系统的要素辅助系统旅游市场主体利用互联网技术支持，开展在线旅游接待业务的各个行业和部门联合构成的旅游接待系统在线旅游接待旅游目的地范围内，游客与旅游目的地居民共享的“水、电、气、路、网、污”等硬件公共服务体系。旅游公共服务旅游市场的各大商家推出旅游金融产品，旅游保险业务部门推出旅游风险规避产品，共同助推旅游市场健康发展。旅游金融保险5.2在线旅游接待5.2.1在线旅游接待服务的内容（1）在线旅游的背景123技术的加速度发展为在线旅游的蓬勃发展提供了技术支持旅游消费需求升级是在线旅游发展的社会基础旅游新要素不断衍生，产业边界扩充，是在线旅游发展的现实需要5.2在线旅游接待（2）在线旅游的概念和内涵在线旅游（OTA，全称为On line Travel Agency），是指旅游市场各方主体利用互联网技术，构建旅游业线上业务平台，扩充自己的业务边界，延伸产业链，以满足游客不断升级的个性化多元化旅游消费需求，客观上共同提升整个旅游活动各个环节的效能和质量等一系列活动的总称。游客在线旅游服务商品供应商其下包含三类主体：第一类是航空公司、酒店、景区或是传统旅行社；第二类为在线旅游代理商(Online Travel Agency)；第三类则为在线旅游代理平台政府监管机构在线旅游主体5.2在线旅游接待（3）在线旅游的发展阶段我国的在线旅游起步于20世纪90年代后期，已经发展了20多年。在此期间，我国在线旅游大致经历了：萌芽期、起步期、爆发期和成熟调整期。1997-1999中青旅在线、华夏旅游出现，在线旅游萌芽露头。1990-2002携程、艺龙出现，在线旅游产 ... ...
