第一章 旅游职业道德及其历史沿革 课件(共30张PPT)- 《新编旅游职业道德》同步教学（高教版）

(课件网) 新编旅游职业道德 第 一 章 旅游职业道德及其历史沿革 教学目的与要求 把握职业道德的内涵和主要特征 理解与掌握旅游职业道德的特点、作用和规范 了解旅游职业道德的历史沿革 教学重点和难点 教学重点： 旅游职业道德的特点、作用和主要规范 教学难点： 旅游职业道德的历史沿革 案例导入 重庆某旅游公司在某年7月招聘了21名大学生，令人惊讶的是，在随后不到4个月的时间里，该公司陆续辞退了其中的20名本科生，仅仅留下一名大专生。 原因：有的人不能虚心接受经理的批评；有的人喜欢睡懒觉，上班常迟到；有的人工作时间上网聊天；有的人随地吐痰，客人在时也是这样；有的人怕脏、怕苦、怕累；有的人工作责任心不强；等等。 留下的一位女大专生，工作责任心强、爱岗敬业、工作勤奋、职业道德素质较高。 搏击职业人生，不仅要有才，更要具备德，德的意义有多大？不是所有的人都能搞得清的，为什么搞不清呢？这正是职业伦理博大精深之所在。 第一节 职业和职业道德 一、职业与职业活动 1. 职业的涵义 是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。 职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。 业务（专业知识与技能） 职业 职责（责任感） 讨论：有关职业有哪些天职？ 成熟的市场经济应该是负责任的经济。任何一项职业都有自己的神圣的职责。 2.职业活动的特点 1）专业性 2）多样性 3）技术性 4）时代性 3.职业活动的影响 1）它推动人类社会由野蛮时代向文明时代迈进 2）个人生存需求和需求满足方式 与职业活动紧密联系在一起 视频：家政服务 二、职业道德内涵及其特征 1.职业道德含义 指人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。 它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 2.职业道德的内涵体现 职业技能 职业作风 职业荣誉 职业良心 职业纪律 职业义务 职业态度 职业理想 职业道德 这里的职业道德何在？ 3、职业道德的主要特征 1．鲜明的行业性 2．适用范围上的有限性 3．表现形式的多样性 4．一定的强制性 5．相对的稳定性与连续性 6．与物质利益具有直接关联性 三、社会主义职业道德 1.社会主义职业道德的建立与发展 1）生产资料公有制和人民当家作主为社会主义职业道德的建立和完善奠定了经济和政治基础； 2）社会主义职业道德是在社会主义、共产主义道德指导下建立、丰富和发展的； 3）社会主义职业道德是在对古今中外职业道德扬弃的基础之上建立和发展的； 4）社会主义职业道德是在与各种腐朽的道德思想不懈斗争的过程中逐步完善起来的。 2. 社会主义职业道德的作用 1）社会主义职业道德能增强人们的职业责任心，促使人们做好本职工作，从而促进生产力的发展 2）社会主义职业道德对建立和完善社会主义新型人际关系、改善社会风气，起着重要的推动作用 3）社会主义职业道德，对于造就社会主义和谐社会建设者、促进个体的自我完善，起着重要的指导作用 第二节 旅游职业和旅游职业道德 一、旅游职业的含义 指按照社会的一定需要和行业标准，满足旅游客人在旅行期间的利益诉求，为其提供食住行游购娱服务的职业。 二、旅游职业的本质 满足旅游客人的利益诉求，为旅游客人提供服务的事业 三、旅游职业道德的特点 1．道德意识要求高水准 2．道德行为追求完美 3．道德影响更具广泛而深刻 四、旅游职业道德的作用 1．对旅游职业过程的调节作用 2．对旅游从业人员的教育作用 3．对社会生活的影响作用 旅游行业有哪些不正之风？ .景点缩水 ； .强迫消费 ； .导游误导误购 ； .餐饮标准降低 ； .住宿宾馆降级 ； .名目繁多要小费； 四、旅游职业道德规范 献身旅 ... ...