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课件网) 项目四 旅游者相关 法律制度 项目纲要 任务一 《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》 旅游政策与法规 任务二 《中华人民共和国治安管理处罚法》 任务三 《中华人民共和国消费者权益保护法》 任务一 《关于旅游不文明行为记录 管理暂行办法》 案例导入 泼空姐热水扬言炸飞机 2014年12月11日晚，中国康辉南京国际旅行社组织的赴泰团队游乘坐泰国亚洲航空公司航班由曼谷飞往南京。一对情侣上飞机后，发现座位不在一起，要求调换，由于调换时间较长，情侣有些不满。随后，女方张艳准备吃泡面，向空姐要热水，由于亚航为廉价航空，提供热水需收费，加之等待热水时间较长，双方再次发生不快。其男友王声介入，称女友晕机，需要热水。并向空姐索要购买热水的票据。在拉扯过程中，女子手中的开水泼向了空姐，机舱里一片哗然。事发后，不少机组人员赶至，王声则开始维护女友，怒气冲冲地向机组人员吼道，“老子花不起钱啊？”，“要有问题，都是你们造成的！我要把这飞机都炸掉。”另外两位同团的乘客也帮着他们说话。随着冲突愈演愈烈，飞机最终返航。4名闹事乘客被泰国警方带走。 据泰国《星暹日报》报道，泰国警方对4名乘客的处理是：向被泼热水的空姐赔偿50000泰铢。因影响公共秩序，向空姐泼水的女乘客罚款200铢,另外三名乘客各罚100铢。 任务一 《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》 一、立法概况 二、旅游不文明行为记录管理制度 一、立法概况 （一）立法背景及宗旨 （二）适用范围 立法背景: 2015年4月6日———《游客不文明行为记录管理暂行办法》 2016年5月26日———《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》 宗旨： 为了推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识。制度的出台直接增加了游客不文明行为的“道德成本”，在给当事人带来强烈舆论压力的同时，也为其他游客竖起了心理上的“警戒线”，其积极意义不言自明。 （一）立法背景及宗旨 1.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为； 2.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为。 （二）适用范围 二、旅游不文明行为记录管理制度 （一）纳入范围 （二）管理制度 1.旅游者 （一）纳入范围 2.旅游从业人员 旅游者 旅游从业人员 请列表归纳旅游者、旅游从业人员的不文明行为 （二）管理制度 信息内容：①不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份；②不文明行为的具体表现、不文明行为所造成的影响和后果；③对不文明行为的记录期限。 1.记录信息 2.评审 3.动态管理 4.申辩 评审主要事项：①事件是否应当纳入“旅游不文明行为记录”；②确定记录的信息保存期限；③记录是否通报相关部门；④对已经形成的记录期限进行动态调整。 ①违反刑法的，3-5年； ②受到行政处罚或法院判决承担责任的，2-4年； ③造成严重社会影响的，为1-3年。 当事人在接到申辩通知后30个工作日内，有权利进行申辩。旅游主管部门在接到申辩后30个工作日内予以书面回复。 基础作业： 1.完成学案整理 2.完成课后的即测即评 拓展作业： 1.分小组学习，根据所学知识对课前导入案例进行讨论分析； 2.搜集整理不文明行为记录的相关案例，学习群内分享。 任务二 《中华人民共和国治安 管理处罚法》 案例导入 不执行的行为触犯法律了吗 2020年1月27日20时许，阿坝县“格萨尔”宾馆有湖北武汉籍人员入住。民警询问阿坝县卫健局等单位是否收到武汉籍人员的相关报告，得知没有收到相关报告。民警随即赶往“格萨尔”宾馆将武汉籍人员冯某带至相关部门采取卫生检疫措施，将 ... ...
