第五章 导游人员管理法规制度 课件(共41张PPT)- 《旅游法规（第二版）》同步教学（劳保版）

(课件网) 旅游法规 目 录 第一章 旅游法概述 第二章 旅游者权益保护的法律制度 第三章 旅行社法律制度 第四章 旅游服务合同 第五章 导游人员管理法规制度 第六章 旅游安全管理法规制度 第七章 旅游住宿管理法规制度 第八章 旅游景区的法律制度 第九章 旅游出入境管理法规制度 第十章 旅游投诉管理 目 录 2 第五章 114 第五章 导游人员管理法规制度 第一节 导游人员概述 第二节 导游人员等级考核制度及标准 第三节 导游人员的权利和义务 第四节 导游人员计分管理和年审管理 第五章 115 第一节 导游人员概述 一、导游人员概念 是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 参加导游人员资格考试并取得导游证是成为导游的必要条件。 第五章 116 第一节 导游人员概述 二、导游人员资格考试 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。参加导游资格考试的人员必须具备下列条件： 必须是中华人民共和国公民 必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 必须身体健康 必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 第五章 117 第一节 导游人员概述 三、导游证管理制度 1.申请领取导游证的条件 《导游人员管理条例》第四条第一款规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。 取得导游人员资格证书（前提） 与旅行社订立劳动合同 在导游公司登记 第五章 118 第一节 导游人员概述 三、导游证管理制度 2. 不得颁发导游证的情形 为保证导游人员队伍的整体水平，下列情形不予颁发导游证: 无民事行为能力或者限制民事行为能力的 患有传染性疾病的 受过刑律处罚的，过失犯罪的除外 被吊销导游证的 第五章 119 第一节 导游人员概述 三、导游证管理制度 3.导游证的分类 取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由旅游行政管理部门颁发的导游证。 未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员，因旅行社需要可向相关的旅游行政部门申请领取的导游证。 正式导游证 临时导游证 第五章 120 第二节 导游人员等级考核制度及标准 一、导游人员等级考核制度 国家旅游局把导游人员的等级考核评定工作确立为一项法定制度。 1.导游人员等级考核的划分及适用范围 外语导游员系列和中文导游员系列 特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。 两个系列 四个等级 导游人员等级分为 第五章 121 第二节 导游人员等级考核制度及标准 一、导游人员等级考核制度 2.导游人员等级考核评定办法 特级导游员的考评，以评审考核为主，考试为辅。 评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议 高级导游员的考评，采取考试、考核和评审相结合 中级导游员的考评，采取考试和考核相结合 初级导游员的考评，采取考核方式。凡取得导游人员资格证书后工作满一年的人，经考核合格，即可成为初级导游员。 第五章 122 第二节 导游人员等级考核制度及标准 一、导游人员等级考核制度 3.导游人员等级考核评定的组织管理 导游人员等级考检评定采取由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法。 国家旅游局和省(区、市)旅游局建立导游员等级注册登记制度。各级资格有效期一般为 年。有效期满后，持征者要按有关规定主动到发证机构办理注册登记，并进行相应的培训和考核。逾期不办者，其证件自行作废。 第五章 123 第二节 导游人员等级考核制度及标准 二、导游员职业等级标准 导游员职业等级标准由国家旅游局制订。 1.初级导游员等级标准 知识要求 了解旅游有关的政策法规 当地主要游览点的导游知识 了解我国历史、地理及民俗方面的知识 了解我国客源市场的概况及习俗 掌握导游工作规范 ... ...