3项目三 景区设施配置与管理 课件(共37张PPT)- 《旅游景区服务与管理（第二版）》同步教学（高教版）

(课件网) 项目三 旅游景区设施设备配置与管理 知识目标 理解旅游景区基础设施、服务设施的概念; 了解旅游景区设施的构成与分类; 掌握不同旅游景区设施的配置要求。 能力目标 能够对部分旅游景区基础设施进行操作、维护； 能够对部分景区接待服务设施进行操作、维护。 景区设施设备认知 ———构筑景区的“骨架” 案例3－1思考： 1.旅游厕所属于景区的哪一种组成部分？ 2.旅游厕所对景区发展有何重要的作用？ 一、旅游景区设施的概念 景区设施是景区为旅游者和当地居民提供旅游体验服务和其他服务的载体，即景区建筑物、场地空间、设施设备的总称。 景区基础设施 接待服务设施 景区设施 信息设施 交通设施 风险防治设施 环卫设施 排污设施 水电气热设施 康乐设施 购物设施 休憩服务设施 导识设施 环境景观设施 住宿餐饮设施 二、景区设施设备配置考虑的因素 1.景区设施设备配置的要求 《旅游规划通则》（GB/T18971-2003） 2.景区设施设备配置考虑的因素 自然因素包括景区地质、地貌、气候（气温、降水、风、光照、湿度、雷暴、雾凇、雨凇）、水文、生物、土壤等 人文因素包括旅游政策、区域经济发展水平、旅游文化、人文旅游资源禀赋、设施现状、景区规划、设施管理水平等 配置与管理景区基础设施 ———质量与成本的博弈 案例3-2思考： 1.本案例中甘肃省打造旅游集散中心城市主要涉及到哪些设施？ 2.谈谈旅游基础设施在旅游景区建设中的作用。 一、景区基础设施配置的总体原则 （一）景区基础设施的功能 1.改善可进入性 2.满足旅游者基本需要 3.提高旅游服务质量 4.减少旅游风险 （二）景区基础设施配置的原则 01 前瞻性 02 科学性 03 标准性 　　　（三）景区基础设施配置程序 调查分析 类型决策 规模决策 规划 设计 配置施工 二、旅游交通设施 1.交通方式选择 2.停车场、码头 3.线路 4.清洁能源 三、电力设施配置 对景区的供电网络要进行科学设计，统筹兼顾各种设施的布局规划，考虑近中远期的配套衔接，节约用地，综合开发，统一建设，减少对景区的视觉污染。 四、给排水设施 1.给水设施 对给水设施的管理包括对水源和给水管网设施两个方面。 2.排水设施 对排水设施的管理主要是排污管道设施的维护和保养。 五、信息设施 1.景区信息设施构成 信息传输网络 信息传输建筑物 信息传输设备 电子门禁系统也属于信息设施 2.信息设施配置 景区电子门禁系统 六、环境卫生设施 1.环境卫生设施配置 （1）垃圾箱 （2）公共厕所 （3）餐饮消毒设施 （4）垃圾处理厂 遵循协调性、特色性、实用性、经济性、人性化和规范性的原则来进行规划配置。 2.环卫设施管理 包括硬件管理和软件管理两个方面 （1）硬件管理包括设施的维护管理 （2）软件管理主要是对游客的管理 （3）卫生达标 七、旅游安全设施 自然灾害防治设施 人为灾害（事故）防治设施 紧急救援设施 配置与管理景区接待服务设施 ———�吃、住、行、游、购、娱”想周全 案例3-4思考： 1.本案例中景区接待服务设施有哪些？ 2.如何对景区接待服务设施进行配置？ 一、景区接待服务设施配置的原则 1 与规划一致性 2 经济性 3 科学性 4 系统性 二、休憩服务设施 休憩服务设施包括游客中心、公众信息资料、游客公共休息设施等。 在对这些设施进行配置的时候，应根据景区类型来选择。 三、导识服务设施 （一）导识设施的功能 1.引导游客顺利、高效完成游览活动。 2.保障游客人身安全，增强游客的环保意识。 3.促进游客、景区经营管理者和社区居民的沟通。 （二）景区导识设施配置原则 　　　5.规范化 　　　4.准确性 　　　3.科学性 　　　2.协调性 　　　1.特色化 1.道路导识设施 2.游径导识设施 3.景点导识设施 4.服务导识设施 ... ...