第5章 旅游企业网络营销 课件(共37张PPT)- 《旅游企业信息化管理》同步教学（水利水电版）

(课件网) 第5章 旅游企业网络营销 学习目标 了解旅游企业网站的功能和建设步骤 熟悉网络营销与传统营销的互动关系 熟悉计算机预订系统（CRS）及其功能 熟悉全球分销系统（GDS）概念和特征 熟悉全球分销系统的功能和发展趋势 知道中国GDS的建设目标与发展情况 掌握旅游目的地营销系统（DMS）特点 了解国外旅游目的地营销系统成功案例 知道中国“金旅工程”中DMS内容设计 了解旅游企业网络营销的未来发展趋势 内容简介 5.1 旅游企业的网站建设 5.2 旅游企业网络营销概述 5.3 旅游企业计算机预订系统 5.4 全球分销系统应用介绍 5.5 旅游目的地营销系统 5.6 我国旅游业网络营销发展策略探讨 5.1 旅游企业的网站建设 5.1.1 旅游企业网站的功能 1．确立公司品牌形象 2．展示旅游企业的产品与服务 3．开展网上营销和信息发布 4．做好客户服务并建立良好的客户关系 5．缩短推出新产品和打开新市场的周期 6．开展网上销售并促进网上联盟的建立 5.1.2 旅游企业网站的定位 旅游企业网站的定位要考虑三方面的问题： 一是旅游企业网站的建设投入与旅游企业的实力相结合。 二是网络内容与现有企业业务结合。 三是网站建设与企业发展战略结合。 5.1.3 旅游企业网站的制作流程 1．网站需求分析 2．内部需求诊断 3．方案设计 4．价格协商 5．制作发布 6．网站维护 5.1.4 旅游企业网站建设中的主要工作 1．网站策划 2．网页设计制作 3．多媒体功能的设计、制作 4．网站功能模块的设计、制作 5．网站的推广 6．网站的维护 5.2 旅游企业网络营销概述 5.2.1 网络营销的功能 网络营销是指利用互联网等电子手段进行的营销活动。它的内容丰富，形式多样,具有如下功能: 1．网上市场调查 2．网上消费者行为分析 3．网络营销策略制定 4．网上产品和服务营销 5．网上价格营销 6．网上渠道选择与直销 7．网上促销与网络广告 5.2.2 网络营销的特点 1．跨时空 2．多媒体 3．交互式 4．拟人化 5．成长性 6．整合性 7．超前性 8．高效性 9．经济性 10．技术性 5.2.3 网络营销在旅游业中的应用 1．旅游企业应用网络营销的可行性 在旅游营销中利用Internet进行网络营销是否可行，主要取决于Internet本身的发展状况、目前信息技术发展水平、网上营销的经济成本等几个方面，而无论是从哪个方面来看，在旅游营销中利用Internet都是具有很高的现实可行性的。 2．网络营销在旅游业中的主要应用 根据目前的发展状况来看，旅游网络营销的应用主要包括以下几个方面。 首先是利用互联网提供的多种服务，例如网上调查、电子布告板、电子邮件、电子刊物等进行形式多样的旅游调查活动及促销活动。 其次是将互联网与旅游线路柔性设计体系、旅游产品柔性制造系统相结合，促进旅游产品定制营销的发展。 第三是利用Internet和日益推广与完善的转账支付方式进行旅游产品的网上交易。 除了以上三点外，随着计算机技术的进一步发展，很可能会出现一种全新的、完全依靠Internet来实现，而不必依赖物流企业的旅游方式———网上虚拟现实旅游。 3．旅游网络营销与传统营销方式的关系 旅游网络营销是对传统旅游营销方式的补充与发展，作为一种新的营销理念和策略，它将对传统营销方式产生了巨大的冲击，是传统旅游营销的“倍增器”，如表5-2所示。 网络营销与传统营销是相互促进和补充的，企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。 但是，需要说明的是，网络营销与传统营销之间需要有一个整合的过程。尽管网络营销将成为传统旅游营销的“倍增器”，但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销。 4．目前旅游营销中广泛利用Internet的困难 虽然，将Internet应 ... ...