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课件网) 导 游 学习内容 1 2 导游的内涵及类型 导游的从业素质和职责要求 3 导游的职业道德与修养 1 导游的内涵及类型 导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。 1.1 导游的定义 线下旅游企业 没有导游的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。 1.1 导游的内涵 01 03 导游为游客提供的服务是智力与操作兼而有之的综合性劳动服务。 02 旅游是当今世界最大规模的民间交往活动。 导游为旅游业快速、健康和可持续发展做出了贡献。 03 03 导游必须具备一定的资格和条件，获取从业资格证书，并不断提高业务水平，方可成为一名合格的导游。 04 1.2 导游的类型 四种导游 分类方式 1 2 3 劳动就业方式 使用语言 4 技术等级 业务范围 全程陪同导游 出境旅游领队 景区导游 地方陪同导游 1.2.1按业务范围划分 出境旅游领队 1.受组团社委派 全程陪同导游 地方陪同导游 不同业务范围导游的具体任务 2.带团出境旅游 3.监督境外接待 旅行社和导游 4.提供出入境等 相关服务 1.受组团社委派 2.实施接待计划 3.提供全程陪同 服务 4.受海外旅行社 委派 1.受地接社委派 2.为游客提供 当地旅游活动 安排 景区导游 在旅游景区 为游客提供导游 讲解服务 社会导游 旅行社专职导游 1.2.2 按劳动就业方式划分 自由执业导游 以导游为主要职业 兼职导游 劳动就业方式之社会导游 签订临时合同 执业平台 不以导游为主要职业 取得导游证 没有导游证，具有特定知识或语种语言能力 中文导游 外语导游 1.入境旅游的 外国游客 2.出境旅游的 中国公民 1.国内旅游的 中国公民 2.港、澳、台同胞 1.2.3 按使用语言划分 外语导游 1.入境旅游的 外国游客 2.出境旅游的 中国公民 2.港、澳、台同胞 1.2.4 按技术等级划分 初 级 导 游 中 级 导 游 高 级 导 游 特 级 导 游 初级导游 1.高中、中专及以上学历 中级导游 技术等级划分 2.导游资格考试合格 3.与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册 导游资格证书满3年 1.大专以上学历 3.带团不少于90个工作日 4.笔试《导游知识专题》 《汉语言文学知识》 或《外语》合格者 2.取得导游证满2年 高级导游 特级导游 1.中级导游资格满3年 2.本科以上学历或 旅游类、外语类大专学历 3.中级导游身份， 带团不少于90个工作日 4.笔试《导游能力测试》和 《导游综合知识》合格者 1.高级导游资格5年以上 2.高水平的科研成果 4.论文答辩通过 3.国内外同行和旅行商中 有较大影响 技术等级划分 1.海外旅游领队 业务范围 1.旅行社专职导游 劳动就业方式 技术等级 2.全程陪同导游 4.景区导游 3.地方陪同导游 2.社会导游 自由执业导游 兼职导游 使用语言 1.中文导游 2.外语导游 1.初级导游 2.中级导游 3.高级导游 4.特级导游 2. 导游的四种分类方式 2 导游的从业素质和职责要求 2.1 导游的从业素质要求 20世纪60年代，周恩来总理提出“三过硬”和“五大员”的要求。 服务员 宣传员 调研员 安全员 翻译员 思想过硬 业务过硬 外语过硬 2.1 导游的从业素质要求 改革开放以来，导游专家王连义提出当好“八大员” 。 生活 服务员 国情 讲解员 导游 翻译员 情况 调查员 座谈 报告员 旅游 调研员 安全 保卫员 经济 统计员 . 2.1 导游的从业素质 02 03 04 01 良好的思想品德 较全面的知识体系 较熟练的导游技能 较强的独立工作能力 健康的身心 06 05 积极的进取精神 2.优秀的道德品质 1.热爱社会主义祖国 3.践行社会主义核心价值观 热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。 富强、民主、文明、和谐 自由、平等、公正、法治 爱国、敬业、诚信、友善 社会主义道德的本质是集体主义，是全心全意为人民服务的精神。 2.1.1 良好的思想 ... ...
