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课件网) 学习任务一 认知散客旅游服务 目录页 CONTENTS PAGE 学习任务二 了解散客旅游服务的类型 学习任务三 熟悉散客导游服务程序与规范 学习任务一 认知散客旅游服务 过渡页 TRANSITION PAGE 散客旅游的概念与特色 知识点 1 一、散客旅游的概念 散客旅游，又称自助或半自助旅游，在国外称为自主旅游（Independent Tour），是指由游客根据个人兴趣自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅游形式。常见的散客旅游形式有完全自助旅游、半自助旅游和定制旅游。 散客旅游是当今旅游活动的主要形式。 一、散客旅游的概念 散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向做出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。 二、散客旅游同团队旅游的区别 团队旅游的食、住、行、游、购、娱一般都是由旅行社或旅游服务中介机构提前安排。而散客旅游则不同，其外出旅游的计划和旅游行程都是由游客自己来安排。当然，不排除他们与旅行社产生各种各样的联系。 （一）旅游行程的计划和安排不同 团队旅游是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价的形式，即全部或部分旅游服务费用由旅游者在出游前一次性支付。而散客旅游的付款方式有时是零星现付，即购买什么、购买多少，都按零售价当场现付。 （二）付费方式不同 二、散客旅游同团队旅游的区别 散客旅游的旅游项目的价格是零售价，团队旅游的价格是批发价，相同级别的旅游项目，散客旅游所需的费用相对团队旅游要高一些。 （三）价格不同 团队旅游是按预定的行程、计划进行的有组织的旅游，旅游者受团队约束。而散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，自由度大。 （四）自由度不同 团队旅游的人数一般为10人以上。而散客旅游的人数少，一般不超过9人，旅游者可以是单个人，也可以是一个家庭，还可以是几个好友组成的团队。 （五）旅游人数不同 拓展阅读 自由行是一种新兴的旅游方式，在我国台湾地区俗称“机加酒”，即机票加酒店。与团体旅游相同的是，由旅行社安排住宿与交通，但自由行没有导游随行，饮食也由旅客自行安排。此外，自由行不同于半自助旅游，因为旅客在航空公司航班与饭店的选择上均受到限制，但行程安排的弹性与半自助旅游相同。 自由行产品是以度假和休闲为主要目的一种自助旅游形式，产品是以“机票＋酒店＋签证”为核心，精心为游客打造的系列套餐产品。自由行为客户提供了很大的自由性，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店，以及出行的日期，在价格上一般要高于旅行社的跟团产品，但要比完全自己出行的散客的价格优惠许多。 自由行 拓展阅读 自由行更自由、方便，时间安排可以随意调整，行程上的游览也任游客改变主意。由于没有购物和自费项目，游客的钱在自由行中可以花在“刀刃”上，最值得看的景点是哪儿，就到哪儿玩，行程自由。 目前，自由行主要有两种形式：一种是完全自由行，即按照自己的计划到旅行社预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动，则选择可更改的机票，由于旅行社与航空公司、酒店的长期合作关系，价格会比个人单独预订要便宜。另一种是准自由行，即跟着旅行团队一同登上飞机，到达目的地后，脱离大部队，自由行动，直到回程的那天，重新“收编”进团队，一起乘飞机回来。或者与其他自由行游客同一时间出 ... ...
