《导游实务》教案 模块三 导游服务技能 【教师姓名】： 课题 项目七 语言与讲解技能（1） 课时 3 课型 新授 教学 目标 知识 目标 1.了解口头语言的表达形式、导游语言的基本要求； 2.理解每种态势语言的具体内容； 3.掌握口头语言的表达要领； 能力 目标 能够运用相关知识在实践中灵活分析问题解决问题； 德育 目标 培养学生良好的服务技能。 重点 相关理论知识要点 难点 灵活运用理论知识 教法 案例教学法、任务探究法 学法 合作探究 板书 设计 模块三 导游服务技能 项目七 语言与讲解技能 任务一 导游语言的基本要求 任务二 导游口头语言表达技巧 任务三 导游态势语言运用技巧 教学内容及设计 师生双边活动设计 情景再现，创设探究情境 播放导游大赛视频 合作探究，导入新课 『任务目标』 『任务描述』“导游小郭的导游讲解成功吗？” 『任务分析』导游语言的基本要求有哪些？导游员需要掌握哪些口头语言表达技巧？怎样灵活运用态势语言？ 『任务实施』 任务一 导游语言的基本要求 一、导游语言的概念 狭义角度： 导游语言是导游员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 提出问题： 你想成为“他”吗？ 欣赏感悟，学生回答提问 出示任务目标，导入新课 微视频： “导游小郭的导游讲解成功吗？” 观看思考 提出问题： 你认为小郭的讲解美吗？ 学生发言 学生阅读教材 教师归纳总结 教学内容及设计 师生双边活动设计 广义角度： 导游语言是导游员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。 二、导游语言的基本要求 1.准确性 要有科学的态度 要熟悉讲解的内容 遣词造句要准确 2.逻辑性 思维要符合规律 语言表达要有层次感 3.生动性 使用形象化的语言 使用鲜明生动的语言 使用风趣幽默的语言 任务二 导游口头语言表达技巧 一、口头语言的表达形式 1.独白式 单项语言传递 特点：目的性强 对象明确 表达充分 完整 2.对话式 双向语言传递 特点：依赖性强 反馈及时 二、口头语言表达的要领 1.适度优美的语音、语调 音量 以游客听清为准 哈拉尔德· 巴特尔（德）“讲话的艺术在于适中” 语调 优美、自然、正确、富于变化、悦耳动听 2.恰当的导游语言节奏 讲解的节奏 视听者的具体情况和时空条件而定 声调的节奏 体现了艺术性和趣味性 三、克服不良的口语习惯 1.说话含糊 2.啰嗦重复 3.晦涩难懂 4.口头禅 5.其他不良口语习惯 任务三 导游态势语言运用技巧 一、目光语 1.目光的联结 2.目光的移动 学生分组讨论，辨析探究 教师生共同分析解决问题 教师出示导游词 学生分组讨论探究，对比辨析 教师评价，汇总知识要点 教师出示案例，提出问题 学生深入思考，回答提问 现场模拟展示 聆听名家朗诵，出示朗诵稿 学生现场模拟讲解 教师点评，生生点评 提出问题： 你有口头禅吗？ 学生间互相友善地提醒 教师出示案例，提出问题 明确态势语言的重要性 教学内容及设计 师生双边活动设计 3.目光的分配 4.眼球的转动 5.讲解与视线的统一 二、表情语 艾伯特·梅拉比安 信息总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情 注意事项： 1.要有灵敏感 2.要有鲜明感 3.要有真实感 4.要有分寸感 三、姿态语 1.坐姿语 2.立姿语 四、手势语 1.情意手势 2.指示手势 3.象形手势 注意的问题： 1.要简洁易懂 2.要协调合拍 3.要富有变化 4.要节制使用 5.不要使用对方忌讳的手势 五、界域语 界域语———交际者之间通过空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的无声语言。 界域语三种形式： 亲热界域语 个人界域语 社交界域语 『任务拓展』 通过案例，进行拓展训练。 引导学生思考，进一步深化对本节知识的理解。 归纳总结：升华体验 师生共同回顾本节课所学内容 作业设 ... ...
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