第4章旅游者行为影响因素 课件(共47张PPT）- 《旅游市场营销第4版》同步教学（东北财经版）

(课件网) 旅游市场营销（第四版） 第4章　 旅游者行为影响因素 通过本章的学习，学会分析文化、社会、个人以及心理等因素对旅游者行为的影响，分析入境和国内旅游市场抽样调查结果，掌握入境和国内旅游者行为特征影响因素。 学习目标 4.1　文化因素对旅游者行为的影响 4.1.1　文化对旅游者行为的影响 1)文化 (1)文化的传播与渗透对旅游者行为的影响。 (2)文化对旅游者观念和行为标准的影响。 (3)文化对旅游者习性和行为的影响 第4章　旅游者行为影响因素 4.1　文化因素对旅游者行为的影响 4.1.1　文化对旅游者行为的影响 2)文化对中国入境旅游者行为的影响 (1)文化对欧美旅游者行为的影响。 (2)文化对东亚旅游者行为的影响。 (3)文化对港澳台旅游者行为的影响。 第4章　旅游者行为影响因素 4.1　文化因素对旅游者行为的影响 4.1.1　文化对旅游者行为的影响 3)旅游者行为的文化特征 (1)无形性。 (2)满足性。 (3)习得性。 (4)共有性。 (5)动态性。 第4章　旅游者行为影响因素 4.1　文化因素对旅游者行为的影响 4.1.2　亚文化对旅游者行为的影响 1)宗教文化对旅游者行为的影响 2)民俗对旅游者行为的影响 (1)民间节庆。 (2)风俗习惯。 (3)信仰崇拜。 第4章　旅游者行为影响因素 4.1　文化因素对旅游者行为的影响 4.1.2　亚文化对旅游者行为的影响 　3)社会阶层对旅游者行为的影响 (1)社会阶层与旅游者行为特征 社会阶层有以下特点：第一，每个社会阶层内部的行为特征，要比不同社会阶层的旅游者行为特征更为相近。第二，人们以所处的社会阶层来判断自己在社会中的地位。第三，个人所处的社会阶层是由职业、收入、财产、教育和价值取向等多种变量，而不是由其中的单一变量决定的。第四，个人能够在一生中改变自己所处的社会阶层。 第4章　旅游者行为影响因素 4.1　文化因素对旅游者行为的影响 表4-1 美国不同社会阶层的旅游者行为特征 第4章　旅游者行为影响因素 社会 一般社会背景 旅游者行为特征 上等上层人(不到1%) 继承大笔财富、有著名家庭背景的社会名流。他们大量捐助慈善事业，掌握社交大权，拥有多处住宅，子女在最好的学校就读 是珠宝、古董、住宅和度假的市场主力，是其他人的参照群体，以至于他们的旅游决策常常流入其他社会阶层，并被模仿 下等上层人(约2%) 有超凡能力而获得很高收入或财富的人。往往出身于中等阶层，在社会和公众事物上常采取积极的态度 自备游艇，拥有游泳池和汽车。这个阶层还包括暴发户，他们往往进行挥霍性旅游消费，向他人炫耀财富 上等中层人(12%) 既没有高贵的家庭地位也没有罕见的财富，关注事业，经营的是思想或高尚文化，是职业人士、独立的实业家和公司经理 经常到海外旅游，喜好参加各种社团，热心公益事业，是高档住宅、服装、家具和电器的消费主力 中等阶层(32%) 收入中等的白领或蓝领工人，住在城里的高档地区并期望从事体面的工作，购买符合大众潮流的产品 25%的人有进口汽车，多数人看重旅游时尚，追求较好的旅游产品及品牌 劳动阶层(38%) 中等收入的蓝领工人或者过着劳动阶层生活的人，依赖亲朋的支持、听从旅游购物建议、寻求帮助 其度假是指“呆在城里”，而外出则是指路程不到两个小时的湖边或景区，有明显的性别角度的差异和陈规陋习 上等下层人(9%) 在贫困线之上，但没有失业，不靠福利金生活，缺乏教育，收入非常低 旅游机会较少，设法表现出自律的形象并维持着清白 下等下层人(7%) 靠福利金谋生，明显地贫困不堪，常常失业，大多数人的收入是靠公共救济或慈善施舍 没有旅游机会，房屋、衣着和财物都是肮脏、粗糙和破损的 4.1　文化因素对旅游者行为的影响 4.1.2　亚文化对旅游者行为的影响 　3)社会阶层对旅游者 ... ...