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课件网) 普通高等教育“十一五”国家规划教材 高职高专教育旅游与饭店管理专业教材新系 旅游法规教程 （电子课件） 主 编: 孙子文 副主编: 淮建利 耿俊德 吕明瑜 李瑞玲 东 北 财 经 大 学 出 版 社 Dongbei University of Finance&Economics Press 旅游法规教程 第1章 法律基础知识 第2章 旅游法概述 第3章 旅游资源保护法规 第4章 旅行社管理法规 第5章 导游人员管理法规 第6章 旅游饭店管理法规 第7章 旅游交通运输法规 第8章 旅游出入境管理法规 第9章 消费者权益保护与旅游投诉法规 第10章 保险与旅游保险法律制度 第11章 反不正当竞争法 第12章 合同法律制度 第13章 税收法律制度 目 录 第 5 章 导游人员管理法规 5.1 导游人员管理概述 5.2 导游考试与导游人员职业等级制度 通过本章学习,应达到以下目标: 职业知识：学习和把握导游人员应具备的条件，导游人员的权利和义务，导游考试与职业等级等理论与实务知识；能用其指导或规范本章认知活动和技能活动，正确解答“基本训练”中“知识训练”各题型的相关问题。 职业能力：运用本章知识研究相关案例,培养在特定情境中分析问题的能力;通过搜集、整理与综合关于“导游人员管理法规”的前沿知识，撰写、讨论与交流《“导游人员管理法规”最新文献综述》，培养“导游人员管理法规”中“自主学习”的通用能力。 职业道德：结合本章教学内容,依照行业规范或标准,分析“职业道德与企业伦理5-1”和章后“游客为何如此生气？”案例中企业或其从业人员行为的善恶,强化企业和员工的伦理道德素养。 学习目标 《中华人民共和国旅游法》 全国人大常务委员会颁布 （自２０１３年１０月１日起施行） 《导游人员管理条例》国务院发布（自1999年10月1日起施行） 《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》文化和旅游部办公厅2016年发布 《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》原国家旅游局发布 （自2005年7月3日起施行） 《导游管理办法》 原国家旅游局公布 （自2018年1月1日起施行） 本章所讲授的主要法规 导游人员的分类 按导游人员使用的语言划分，我国导游人员可以分为四种，即外语导游、汉语普通话导游、中国地方语导游和少数民族语导游。 按导游人员工作任务的范围划分，可以把导游人员分为三类，即全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和定点陪同导游人员。 5.1 导游人员管理概述 全程陪同导游人员(简称“全陪”) 指受旅行社委派或者聘用，为跨省、自治区、 直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅程导游 服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 地方陪同导游人员(简称“地陪”) 指受旅行社委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围 内为旅行者提供 导游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 定点陪同导游人员(简称“定点导游”) 指受旅行社委派或者聘用，在一个参观、游览点内为旅游者提供导游服务的人员。 5.1 导游人员管理概述 领队 领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。领队即国际出境旅游导游， 他们由所在的有出国（境）旅游业务经营权的国际旅行社委派，带领旅游团出国（境）旅游，既对组团旅行社负责，又代表该旅行社与接待国进行业务联系，随团活动，伴随始终。 5.1 导游人员管理概述 《旅游法》第三十九规定: 从事领队业务，应当取得导游证,具有相应的学历、语音能力和旅游从业经历,并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可证的旅行社订立劳动合同。 导游人员应具备的条件 5.1 导游人员管理概述 1)必须是中华人民共和国公民，热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅行者服务 2)具有高中以上文化水平，有胜任导游 ... ...
