第7章 旅游景区营销与策划 课件(共22张PPT)- 《旅游市场营销与策划》同步教学（东北财经版）

(课件网) 旅游市场营销与策划 (第四版) 第7章 旅游景区营销与策划 引例：中国旅游日：全国各景区实行多项惠民政策促进消费 7.1 旅游景区营销 7.2 旅游景区营销策划 7.1 旅游景区营销 7.1.1 旅游景区的概念与构成要素 1）旅游景区的概念与特点 ◆ 空间———地域性； ◆功能———旅游性； ◆设施———服务性； ◆经营———管理性 2）旅游景区的构成要素 旅游 景区 的 构成 要素 旅游景区构成 的资源要素 旅游景区构成 的非资源要素 旅游吸引物 旅游设施 旅游服务 当地政府 原居住民 旅游消费者 7.1.2 旅游景区营销的特点与影响因素 1）旅游景区营销的概念 旅游景区营销是指旅游景区以旅游消费者的需求为导向，经过分析、规划、执行、监控来实现和管理景区，创造游客满意和价值的过程。 2）旅游景区营销的特点 （1）营销目标多样化 （2）营销主体多元化 （3）营销对象复杂化 3）旅游景区营销的影响因素 (1)景区营销微观环境因素 包括：景区本身、各级（各类）旅行社、旅游交通、旅游酒店、金融机构、旅游竞争者、市场营销服务机构、旅游消费者和社会公众。 (2)景区营销宏观环境因素 人口因素、经济因素、政治法律因素、科技因素、自然因素和社会文化因素等 业务链接7-1：旅游景区营销策划的程序 7.2 旅游景区营销策划 7.2.1 旅游景区STP策划 1）旅游景区市场细分策划 （1）旅游景区市场细分策划的概念 旅游景区市场细分策划是指景区营销策划人员在市场调研的基础上，根据景区所提供的旅游产品，有效地将整体景区市场划分为若干个消费者群的策划活动。其策划的目的就是为景区制定一整套科学有效、细致周密的景区市场细分方案。 业务链接7-2：旅游景区如何进行市场细分策划 （2）旅游景区市场细分策划的方法及应注意的问题 ①必须从本景区的经营情况出发，对于不同的旅游产品要有不同的细分变量，且细分变量必须是有效可行的。 ②景区在选择细分变量时，可考虑细分变数交叉的原理。 ③市场细分中很多细分变数是动态的，要求景区必须经常调查研究和预测所用变数的变化情况和变动趋势，据以调整细分市场。 ④市场细分不是越细越好，景区应考虑使细分出的市场具有一定的规模，且有一定的发展潜力，使景区有利可图（即反市场细分）。 同步案例7-1：华山景区的市场细分策划 【教学互动7-1】 请对所在地区最有影响的旅游景区 进行市场细分并描述各细分市场的特点？ 2）旅游景区目标市场选择策划 旅游景区目标市场策划是旅游景区在市场细分的基础上，选择一部分子市场作为营销对象而策划的营销方案。 （1）景区目标市场选择策划的程序 景区目标 市场选择 策划的程序 评估细分 市场 选择景区 目标市场 策略 同步案例7-2：宜宾兴文石海景区的目标市场推广策划 （2）景区目标市场的切入策划 ①景区目标市场的切入过程策划 景区切入目标市场的过程一般有三个阶段： 启动阶段、开业阶段和立足阶段。 ②目标市场的切入方法策划 人员推销法 ；广告宣传法 ；公共关系法 ；营业推广法等 3）旅游景区市场定位策划 旅游景区市场定位策划就是在景区市场细分的基础上，通过各种途径、运用各种手段，为使景区及其产品在旅游消费者心目中形成区别并优于竞争者产品的独特形象而制定的有效方案及措施。 （1）旅游景区市场定位策划的要点 ①景区要先以地域为界去选择市场，实施等级区域措施 ②景区营销要瞄准中心城市 （2）旅游景区市场定位策划的程序 目标市场 分析 识别可能 的竞争 优势 准确选择 竞争优势 对目标 市场 初步 定位 巩固 市场 形象 同步案例7-3： 泸沽湖景区的市场定位 7.2.2 旅游景区产品策划 旅游景区产品是指景区所能够提供给市场并被旅游消费者消费以满足旅游消费者某种需 ... ...