第9章 旅游交通企业营销与策划 课件(共28张PPT)- 《旅游市场营销与策划》同步教学（东北财经版）

(课件网) 旅游市场营销与策划 (第四版) 第9章 旅游交通企业营销与策划 引例：“航空+旅游 ”开启吐鲁番冬春游新模式 9.1 旅游交通企业营销概述 9.2 影响旅游交通营销的因素 9.3 旅游交通营销策划 9.1 旅游交通企业营销概述 9.1.1 旅游交通的概念及特征 1）旅游交通的概念 旅游交通是指为旅游消费者在旅游过程中提供所需交通运输服务而产生的一系列社会经济活动与现象的总和。 2）旅游交通的特征 （1）交叉性 （2）服务性 （3）经济性 9.1.2 旅游交通在旅游业中的地位和作用 1）旅游交通本身有时也是旅游活动的组成部分 2）先进发达的现代交通既是构成现代旅游的必要条 件，又是促进旅游目的地旅游业发展的重要因素 3）旅游交通运输能力是旅游生产力的重要组成部分 9.1.3 旅游交通体系的构成 1）航空运输 航空运输是指使用飞机、直升机及其他航空器运送 人类、货物、邮件的一种运输方式。 2）铁路运输 铁路运输是以机车为牵引动力，以客车或货 车为运载工具，沿着轨道载运旅客和货物的 运输方式。 3）水路运输 水路运输是利用船舶、排筏和其他浮运工具，通过 各种水道运送旅客和货物的一种运输方式。 【教学互动9-1】 ①谈谈你对高铁旅游列车发展的看法。 ②面对飞速发展的高铁，国内航空公司面临着怎样的竞争，为此你认为航空公司在营销上应做哪些改变 4）公路运输 固定班次的公共汽车主要限于为城际非商务旅行提供服务。包车和长途汽车是包价旅游的重要组成部分，短途旅游车是目的地内游客流动和一日游的重要工具。 5）特种旅游交通 特种旅游交通主要是指在旅游景区、景点的渡船、索道、缆车、轿子、滑竿、马匹、骆驼等形式的旅游交通方式。 【同步思考9-1】自驾游越来越成为更多人青睐的旅游形式，对此政府及旅游企业应有哪些相应的营销措施？ 业务链接9-1：房车旅游 【同步思考9-2】应该如何捉住高铁迅速发展的新机遇，做大做强旅游产业？ 9.2 影响旅游交通营销的因素 旅游交通营销是指根据市场的需求，结合旅游交通企业的优势，确定目标市场，通过开发经营适销对路的旅游产品，最终满足特定市场需求的营销活动。 9.2.1 影响旅游交通营销的外部制约因素 1）交通工具技术 2）信息技术 3) 政府管制 4）环境问题 同步案例9-1：携程一石三鸟发力旅游交通"最后一公里" 9.2.2 影响旅游交通营销的内部制约因素 1）资本投资与固定成本 2）上座率、收益率与设施利用频率 【业务链接9-2】衡量客运交通企业经营效率的几个指标 （1）上座率 也称座位利用率，在其他条件不变的情况下，上座率的高低直接影响到经营收益。 （2）收益率 它是由座位利用率乘以实际平均价格所得出的收入系数。计算公式为：Y=∑L·P （3）设施利用频率 设备利用的频率越高，就其收益与已发生的固定成本相比，业绩就越好。 9.3 旅游交通营销策划 9.3.1 旅游交通营销的新趋势 1）一体化旅游交通营销模式的应用 2）信息技术在旅游交通营销中的应用 【业务链接9-3】计算机预订系统的营销优势 9.3.2 旅游交通营销战略策划 1）旅游市场潜力预测 2）树立企业良好的市场形象 职业道德与营销伦理9-1: 春秋航空部分航班推销 或调成“静音” 3）做好顾客关系管理，创造并留住顾客 4）交通运输企业之间的联盟 5）加强与旅游业其他部门的合作 同步案例9-2：河南焦作年引十多万韩国游客 郑云高速开启“天地联运” 9.3.3 旅游交通营销战术策划 1）针对细分市场提供相应的服务产品 2）针对不同的交通工具采取不同的策略 3）制定详尽可行的促销策略应的应对措施 教学互动9-2 :汉莎航空：一路为你Nonstop you 第10章 旅行社营销与策划 引例：体育+旅游前景看好 旅行社需深耕市场 提升服务 10.1 旅行社营销概述 10.2 旅行 ... ...